如果不是《好战略,坏战略2》这本著作详细记录了作者写作的心路历程,人们可能很难直观感受到,经济学家究竟是用怎样的视角来看待这个世界的。
2023年,美国管理学家、有“全球三大战略研究专家之一”之称的理查德·鲁梅尔特出版了畅销书《好战略,坏战略》的续作。续作试图回答一个看似简单的问题:人人都在谈战略,但究竟什么是好战略,怎样制定和落实一个好战略?
帮助鲁梅尔特找到灵感的是攀岩,更准确地说是“抱石”。
抱石是攀岩运动的一个分支,特指攀登者在无绳索的状态下,只依靠自身力量完成的攀登。因为抱石尤其讲究攀登过程中的动态爆发力与身体平衡,对攀登者的心理素质、身体素质要求极高,因此又被称为“峭壁上的芭蕾”。
作者称自己曾在法国的枫丹白露生活过一段时间,那里不仅有古老的森林,还拥有好几条全球知名的抱石线路。而他自己也曾尝试过抱石,结果只能用惨不忍睹形容,“尽管我确实找到了一个小小的落脚点,但还是在离地半米多高的地方滑了下来”。
后来,作者开始专注于观察专业攀岩者的攀登方法。他发现,专业攀岩者会把巨石称为“问题”,把最难跨越的点叫作“症结”。要想征服一条抱石线路,不仅需要体力和雄心,还必须解出“症结的谜题”,并且有勇气在离地两层楼高的地方做出一系列十分精巧的动作,才可能登顶。
在谈到为什么枫丹白露的巨石名气如此之大时,一位攀岩者的回答令他茅塞顿开:“我所选择的场所,必须要给我带来‘最大的预期回报’。”说白了,这条线路不能太难,因为对于无论怎样努力都不可能成功的事情,没必要坚持;但同时又要足够难,这样有朝一日成功了才能获得成就感。
也就是在这一刻,作者心中突然产生了某种明悟,这不就是好战略的定义吗?无论是面对困难还是机遇,成功的企业家都会专注于那条有可能“跑通”且一旦“跑通”就能带来巨大回报的路径。
在比对了大量企业案例后,作者进一步将这条路径划分为三步:第一步,判断哪个问题是最关键的;第二步,判断解决关键问题的核心症结;第三步,专注于解决关键问题的核心症结,不要分散精力。在这个过程中,企业家事实上扮演了“企业战略设计师”的角色,如果企业家误判了造成公司现状的症结性难题,那么制定好战略就无从谈起。
一个典型的失败案例就是微软与Windows Vista的“爱恨情仇”。当时,硬件市场有苹果异军突起,软件市场上有谷歌虎视眈眈,老牌强企微软一时间有些进退维谷,亟需一个能够带领他们在激烈竞争环境中再度站稳脚跟的战略。微软公司联合创始人比尔·盖茨坚信,破局的关键依然是微软最擅长的系统软件。然而,他既不想与苹果在闭合系统上正面“硬刚”,又对开源系统不甚理想的安全性极为不满,因而将“关键问题”界定为开发出一个先进的“通用工作界面”。
在他的主导下,公司将最优秀的工程师集中在一起,对已经广受市场认可的Windows系统彻底进行了重新设计,并于2006年11月30日发布Windows Vista系统。然而,新系统因为采用了全新内核,安全性倒是大大提升了,但兼容性低到令人发指,不仅与很多软件不兼容,连当时市面上很多流行的硬件产品也装不了。结果不出意外,Windows Vista遭遇了滑铁卢。
更糟糕的是,可能是受困于比尔·盖茨本人在行业内的“江湖地位”,微软一直在修正错误这件事上表现得犹犹豫豫,直到前些年才终于宣布正式结束对Windows Vista的所有支持,包括系统补丁和更新服务。
回顾Windows Vista的失败历程可以看到,微软其实第一步就走错了,无论第二步、第三步迈得多么扎实,其实都已经丧失了成功的可能性。正如时任微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默的那句经典评价:“我们将所有的资源都用错了地方。”
诺基亚则是另一个失败案例。
很多人不知道的是,在被智能手机取代之前的那几年里,诺基亚已经在研发相关技术,而且还在不少关键领域取得了进展。今天的诺基亚尽管在手机终端市场上的份额可以忽略不计,但现金流依旧稳定,主要依靠的就是这些早期取得的专利的使用费。
梳理其失败历程可以看到,诺基亚的第一步走对了,也就是抓对了智能手机这个关键问题;但从第二步起,诺基亚就开始“跑偏”。其中被专家提及次数最多的问题集中在两点:其一,领导层对软件开发知之甚少,完全抓错了软件革新的重点,即找错了核心症结;其二,矩阵结构导致公司将有限的资源分配给过多的项目,没有做到专注,导致执行链路一败涂地。
这或许正是作者将制定战略定义为“达成目标的方式”而非“目标”本身的原因所在。因为从一开始,“定义一个有能力解决的症结性难题,并预见或设计一种解决办法”就是一组选项的集合体。理解这一点,或许才是制定“好战略”的出发点。