11月26日，安康市汉滨区人民法院特邀调解员闻“纷”而动，提前介入一起因意外事故引发的生命权纠纷，凭借专业能力与为民情怀，成功化解矛盾，实现了家属与企业双双满意的良好结果。

该起纠纷源于一场意外突发事故，打破了原本平静的生活，家属沉浸在悲痛之中，企业也陷入紧张与焦虑。事故发生后，双方在责任认定、赔偿金额等方面分歧巨大，矛盾一触即发。汉滨法院特邀调解员得知情况后，第一时间主动介入，迅速开展调解工作。

为确保调解工作精准有效，特邀调解员深入事故现场，详细了解事故发生的经过和原因。分别与家属和企业代表沟通，倾听双方的诉求和意见，不遗漏任何细节。在调解过程中，针对双方矛盾集中的赔偿标准、责任划分等方面的争议认真梳理和分析，特邀调解员充分发挥专业优势，运用情理交融的方法，耐心细致地做双方的思想工作。一方面，从法律角度出发，向双方详细解释了生命权纠纷的相关法律法规，帮助双方明确权利和义务。另一方面，注重情感沟通，以同理心倾听家属的悲痛和企业的难处，引导双方换位思考，相互理解。同时，特邀调解员还结合类似案例，引导双方理性分析，鼓励双方以和为贵。

经过特邀调解员的不懈努力，双方最终达成调解协议，企业同意按照合理标准对家属给予一定补偿，家属也对企业的诚意表示认可，双方握手言和。企业也向县河镇财梁社区、特邀调解员送去锦旗表示感谢，锦旗上“一流营商环境，助推企业发展”的字样熠熠生辉，这是企业对县河镇财梁社区、特邀调解员工作的高度认可。

此次纠纷的成功化解，不仅彰显了调解工作在基层社会治理中的重要作用，更展现了汉滨法院“特邀调解员+人大代表”双重身份参与多元解纷的独特优势。这种提前介入、专业调解的模式，既高效解决了当事人的急难愁盼，又有效维护了基层社会稳定，更凸显了人大代表在参与社会治理、促进矛盾化解中的桥梁纽带作用。下一步，汉滨法院将继续发挥职能优势，不断完善多元解纷机制，让更多矛盾纠纷在基层得到妥善化解，为建设平安和谐、法治有序的社会环境持续贡献司法力量。

作者| 刘仕冲

编辑| 李娟

责编| 志寿

审核| 姚启明