（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    嘉善县工商联牢牢把握“两个健康”工作主题，将服务民营经济高质量发展、优化营商环境作为职责，主动担当、积极作为。今年以来，县工商联创新打造“每月1号见”政企沟通机制，紧扣“讲真话、办实事、提信心”工作导向，不断完善领导机制、协调机制、保障机制，着力构建协调有力、运作高效、服务优良的营商环境，有效凝聚奋进共识、汇聚发展合力，为全县民营经济发展注入强劲动力。

    搭建“零距离”平台，厚植“讲真话”的沟通土壤。嘉善县工商联主动牵头谋划，将每月1日确定为“政企面对面服务日”，推动形成“县委、县政府主要负责人召集，相关县负责人、职能部门主动参与，工商联搭台保障”的工作格局，让民营企业家与领导干部面对面交流、心贴心沟通。为打破沟通壁垒，每次会面坚持“不用讲话稿、不设主持人、不讲客套话”原则，引导企业家开门见山谈问题、开诚布公提建议，真正实现沟通不绕弯、交流无隔阂。截至目前，已举办“每月1号见”活动9期，先后组织县领导与通信电子、外贸、科创、装备制造、生命健康、服务业等重点领域93家企业代表现场对接，充分倾听企业家心声，精准收集意见建议，政企互信水平得到显著提升。

    健全“闭环式”体系，筑牢“办实事”的服务根基。嘉善县工商联始终把“办实事、解难题”作为工作落脚点，着力提升问题解决实效。一方面，扎实做好“会前预备课”，在活动举办前、意见交办前、诉求办结前，组织人员开展前置走访与摸排，深入企业了解发展堵点、难点，找准症结所在，提早构思解决方案，切实提高现场解答质量和问题解决效率。另一方面，强化诉求闭环办理机制，适时协调会商破难。针对沟通不畅、交办不准、协作滞后等突出问题，各职能部门联合制定“十步流程法”，构建起“收集-交办-反馈-评价-销号”的“五位一体”处置机制，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。

    今年以来，通过“每月1号见”活动共收集企业家诉求101条，已全部限时交办并反馈，其中67条诉求已圆满办结，切实为企业纾困解难。

    聚焦“全方位”赋能，营造“提信心”的发展生态。承办部门接到办理任务后，一周内与企业负责人见面沟通，两周内答复办理情况，并对企业反映的问题进行系统梳理，拿出整体解决方案，切实从解决一个问题向解决一类问题转变，形成长效机制。诉求办结后，县工商联还安排班子成员，分5个回访组开展“回头看”，全面了解企业满意度，目前企业家总体满意度达98%。在此基础上，配套建立县委常委会联系商协会制度，推动每位县委常委“一对一”联系县级商协会，县工商联全程做好服务保障，服务各领域企业健康发展，已协调推动落实促进民营企业发展政策举措17项。

    同时，嘉善县工商联精准把握民营经济促进法实施契机，举办5月27日“善商日”系列活动，协同举办全县民营企业家投资发展大会，组织百名本土企业家签约项目50个，总投资达248亿元，为嘉善民营经济高质量发展注入新活力。（沈雪林）