2004年末至2008年，是我国集中换发第二代居民身份证的时期。今年则是首批有效期20年的第二代居民身份证的到期换领高峰年。据统计，2023年至2026年换证量分别高达182万、327万、482万和305万。尤其近半年，集中换证人员数量持续攀升。
近日，记者实地走访沈阳多个派出所了解到，在沈阳公安机关应对换证高峰推出的一系列举措下，换证群众虽多但井然有序，全程办理快捷方便，对于行动不便者更有上门办理的贴心服务。为此，本报推出“换证攻略”提醒广大群众及时、便捷更换身份证。
秩序井然：
换身份证全程十几分钟
11月26日上午，沈阳市公安局铁西分局凌空派出所内，记者看到群众正在有序办理身份证换领和申领业务。工作人员耐心引导，协助群众完成照相、信息采集、缴费等步骤，仅需十几分钟便可完成全部流程，整个过程快捷、高效。
居民王敏强说：“本来我还想最近换证人多，来了得排队挺长时间。没想到还挺快，刚进大厅工作人员就主动过来引导，先照相，然后到窗口排队，一会儿就办完了，我对派出所的工作效率挺满意。”
全程引导：
自助拍照岁数大也能用明白
重工派出所内，一位年龄看上去偏大的男居民正在自助照相机器前进行操作，带有“引导员”标识的户籍辅警在旁边全程协助。为了让办证环节更加顺畅，重工派出所每天增设1名专职引导员，协助群众完成照片采集等前期准备工作，耐心解答群众提出的各类问题，同时积极维护现场秩序。在引导员的帮助下，群众能够更加快速、准确地完成各项办证手续，避免了因流程不熟悉而导致的反复折腾。
贴心服务：
长椅舒腰 热水暖胃
针对部分派出所排队严重的情况，沈阳铁西警方推行“发号办理”机制。这一机制有效避免了群众扎堆拥挤的现象，让办证秩序更加井然。
重工派出所大厅，一排整齐的长椅映入眼帘。这些长椅，不仅仅是简单的座椅，更是警方对群众关怀的具象化体现。以往，群众在排队办证时，常常需要长时间站立，尤其是年龄偏大的办事群众，身体难免吃不消。而现在，有了这些长椅，他们可以舒适地坐着等候，让疲惫的腰部得到放松，仿佛在忙碌的办证之旅中找到了一个温馨的歇脚港湾。
派出所还贴心地为群众准备了饮水机。在寒冷的冬季，当办事群众走进派出所，接过那杯冒着热气的热水，一股暖流瞬间从手心传遍全身，不仅温暖了胃，更温暖了心。
延时办理：
户籍专勤全员上岗
为了给换证居民提供最高效、便捷的服务，沈阳公安全市各派出所身份证窗口常态化开展午休、双休日、法定节假日期间错时、延时服务，实现“365天全无休，便民利民我在岗”，方便群众就近、就便办理居民身份证。
记者了解到，为充分满足群众的办证需求，铁西公安分局社区警务大队要求各派出所专勤人员全员上岗，根据每日办证人流量的实际情况，灵活调整工作时间。通过延时办理的方式，最大限度地挖掘服务窗口资源潜力，确保群众当日办证的需求能够得到及时满足，减少群众因当日办不了证而多次往返的麻烦，大大提高了办证效率。
换证办理攻略：
主打灵活、精准、高效
1.手机也能拍身份证照片：为满足群众对居民身份证人像照片的更高要求，沈阳市公安机关开通了“证照e拍”便民举措。市民微信搜索小程序“证照e拍”，用手机拍摄心仪的居民身份证人像照片，拍摄满意后上传，检测合格收费2元，不合格不收费。群众无需前往大厅现场排队等候照相，在家即可通过小程序完成照片采集，进一步节约时间，提升办事体验。
2.沈阳市居民身份证业务已实现“通办”：本人携带户口簿、原身份证、机动车驾驶证、护照、居住证、学生证等有效身份证件之一，选择就近的公安派出所身份证窗口就可申请换领。本市户籍居民五年内办理过第二代居民身份证并已采集标准人像和指纹信息，可通过“辽宁公安”APP网上办理。
3.期满前3个月内换领：居民身份证过期后，将无法正常购买机票、火车票、保险等，还会影响入住酒店、办理金融储蓄等业务，所以应在身份证有效期满之日前3个月内换领，以免影响日常工作生活。
边境派出所三举措破换证难题
近期，丹东边境管理支队太平湾边境派出所辖区及相邻的古楼子乡和长甸镇群众身份证集中到期，该所通过三项举措高效解决群众办证难题。
增设临时办证窗口。临时增设2个“身份证到期换领专窗”，配备经验丰富的户籍民警和辅助人员，专门受理到期身份证换领业务，有效分流周边派出所溢出需求，减少群众等待时间，平均办理时长由原来的40分钟缩短至15分钟以内。
延长服务时间，错峰满足需求。针对上班族、学生等群体工作日不便办证的情况，推出“延时服务+周末预约”模式。工作日将服务时间延长至19时，周末每天开放半天预约办证通道，通过派出所公众号、社区微信群提前收集预约信息，确保群众“随到随办、即办即走”，累计服务错峰群众200余人次。
上门宣传引导，优化办理流程。组织社区民警深入小区、商超、企业等地，通过发放宣传页、现场讲解等方式，告知群众身份证到期换领所需材料、流程及本所便民措施，引导群众错峰办理；同时简化内部审批环节，实现“拍照、受理、缴费”一站式办理，避免群众多跑腿。
截至目前，太平湾边境派出所已累计为辖区及周边群众办理到期身份证换领业务600余件，有效缓解了周边派出所办证压力，切实将“我为群众办实事”落到实处，进一步拉近了警民距离。
通讯员 赵赫阳 虢金辰 张君涛 本报记者 吕洋 王鹏
