封面新闻记者 钟晓璐

11月23日，网友李女士在社交平台发文称，周末在郑州正弘城5楼的FILA KIDS店给孩子买鞋，从进店到买鞋前后不到十分钟，孩子一共试了三双鞋，之后买了一双。结账离开后不久，因店员误发信息至群里，才发现自己被备注成“11月23日注册就买一双鞋，一直嫌贵男孩穿37码”，同时标签为“给孩子购买”“女”“买双鞋子嫌贵最后用来88鞋……”。

女子买鞋被店员备注

李女士发现后 ，群里要求负责人出来解释，同时群里其他消费者也纷纷谴责该店员的做法。

聊天记录显示，店长解释称，关于员工备注的问题，深感抱歉，备注是想要更加细致的服务，绝对没有不尊重顾客。之后，该群被店长解散。

品牌致歉

FILA消费者体验官方服务号在李女士帖子下面回复称，已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行严肃批评，类似这样的行为绝对不被允许的，真诚希望有机会向您当面表达歉意。

截至24日，记者私信李女士，暂未得到回复。24日，记者致电该门店，工作人员表示确有此事，公司非常重视，正在调查此事，同时也在与顾客进行沟通，并表示晚点会有专门人员进行回复。截至记者发稿，暂未收到相关回复。

（文中人物为化名，图片来自网络）