青岛日报社/观海新闻11月23日讯  连日来，气温持续走低，寒潮让城市寒意渐浓。为守护市民冬季出行安全舒适，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司迅速启动“暖冬服务计划”，第八、第十、第十二分公司同步发力，以针对性服务为乘客和职工送上冬日暖意，让车辆出行成为寒潮中的 “移动暖房”。

第八分公司聚焦老年乘客等特殊群体出行需求，全面升级便民服务。在111路等重点线路车厢内，“敬老便民包”被放置在显眼位置，内含暖宝宝、老花镜、应急药品、爱心雨伞等实用物品，精准解决老年乘客乘车痛点。同时，分公司“萤火之光”志愿者团队在城区客流密集站点常态化值守，为携带大件行李的乘客搭把手，为推婴儿车的宝妈提供协助，耐心解答线路咨询，用细致服务化解低温天气下的出行难题。“站点有志愿者引导，车厢里有暖宝宝备用，咱们老年人冬天乘车越来越安心了！”常坐111路出行的刘大爷点赞道。

第十分公司将温暖直送车厢，让乘客上车即享暖意。902路、937路等线路的驾驶员们提前备好暖宝宝，主动分发给上学的孩童、出行的老人等有需要的乘客，还贴心叮嘱“不要贴身使用，避免烫伤”。部分车辆延续多年传统，驾驶员利用公休时间自制棉坐垫铺满座椅，让原本冰凉的塑料座椅变得温暖舒适，不少乘客表示“坐上去暖乎乎的，连心里都热了”。大集出行高峰时段，志愿者们还在站点维护秩序，搀扶老人上下车，协助操作乘车刷卡，用“三帮”服务筑牢安全防线。

第十二分公司则将关怀延伸至一线职工，让温暖从“服务者”传递开来。分公司工会提前采购大枣、枸杞、红糖等食材，每天清晨组织人员精心熬制姜汤水，在职工休息室设立“暖心补给站”。跑完单程的驾驶员、户外作业的修理工回到场站，都能喝上一杯热气腾腾的姜汤水驱寒暖身。“天再冷，喝上这杯姜茶就浑身是劲，公司的关怀让我们干活更有底气了！”一位驾驶员捧着姜汤水说道。此外，分公司还在社区周边站点开展文明引导服务，向市民宣传绿色出行理念，让温暖惠及更多人。

诚交天下，运载美好。城阳巴士将持续关注天气变化，不断优化暖冬服务举措，从车辆检修、服务升级到职工关怀多维度发力，用点滴行动汇聚暖流，让服务既有速度更有温度，为市民冬季出行保驾护航。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邓晓晗）

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（作者：周建亮)