来源：中物研协

当传统的“四保一服”已无法满足现代化校园的需求，当“立德树人”的根本任务向校园的每一个角落提出更高要求，物业服务在这一细分赛道的价值亟待重估。卓熠服务(SunGlint)，是多年深耕校园服务的高品质综合设施管理服务商，秉持“生活即教育”的理念，在探索“物业+教育”的领域中，为我们提供了一个鲜活样本，也为正处于转型深水区的物管行业揭示了新的价值增长极。

卓熠服务近期正式发布的“卓莘致臻”成长体系，更是充分彰显了从“管理”到“育人”的价值跃迁。

行业转型深水区：从“后勤保障”到“育人伙伴”的价值升维挑战

中国教育物业服务市场，正站在一个关键的转折点上。随着国家持续加大对教育的投入与“学校后勤社会化改革”的深入推进，教育物业已成为物企竞相布局的优质赛道之一，市场规模高达数百亿。然而，历经数十年的发展，行业的竞争内核已悄然生变。

1）政策驱动与需求升级：改革进入“2.0时代”与育人紧迫性

早期的后勤社会化改革，核心目标是“剥离”与“降本”。然而，改革已步入“2.0时代”，政策导向转向强调“三全育人”。与此同时，学生精神心理健康的普遍性挑战（据《2023/2024年度中国精神心理健康蓝皮书》）与对“寄宿制学校综合症”等心理创伤的认知深化，使得构建一个能有效支持学生身心健康发展的校园环境变得尤为迫切。学校对服务商的期待，已超越基础保障，要求其能成为促进学生全面发展的战略合作伙伴。

2）行业痛点与价值瓶颈：同质化竞争下的“内卷”困局

尽管市场空间广阔，但传统教育物业服务却陷入了同质化竞争的“内卷”。多数参与者提供的服务内容高度雷同，竞争往往沦为价格战。对于学校而言，这类服务是可替代的“成本项”，而非不可或缺的“价值项”。物业人员被视作传统的“管理员”，而非教育环境的“共建者”，难以深度融入学校的核心育人体系。

行业的共同拷问由此产生：教育物业的下一站究竟在哪里？

卓熠服务的探索，正是对这一问题的有力回应。它敏锐地捕捉到了市场从“规模”向“价值”转型的信号，选择了一条更具挑战但也更富想象力的道路。

卓熠服务定位：“生活即教育”，做校园成长的深度赋能者

卓熠服务旗帜鲜明地提出了“校园生活成长支持服务商”的定位，为学校师生提供高品质、一站式的校园生活服务解决方案，将生活场景转化为成长契机。这一定位源于其深刻的教育洞察——“生活即教育”。卓熠坚信，在校园这一特殊场域，服务本身即承担着“生活育人”的使命，其核心在于对学生的真诚陪伴与支持。

1）战略聚焦：精准切入高价值细分市场

卓熠长期聚焦于校园生活服务，精耕寄宿制学校的一站式服务。这一选择极具战略眼光：

• 需求刚性：在寄宿制学校，学生全时生活于校园，生活场景本身就是教育的核心组成部分，学校对高质量生活教育的需求非常迫切。

• 场景丰富：宿舍、食堂、操场、社团活动室等，为践行“生活即教育”提供了绝佳的天然场域。

通过聚焦，卓熠服务得以将有限的资源投入到最能产生价值的领域，深度耕耘，构建起坚实的专业壁垒。

2）价值主张：与学校“双轮驱动”，构建“成长共同体”

卓熠服务的核心价值主张，是与学校的教育教学体系形成“双轮驱动”。它并非被动执行指令的后勤部门，而是主动设计、运营校园生活教育场景的育人协同伙伴。其最终目标是构建一个包含学校、学生、家长乃至服务者在内的“成长共同体”。

其斩获的诸多行业奖项，如“2025年中国物业服务特色品牌企业——生活即教育”，正是市场对其独特定位与价值的高度认可。

服务转型实战：“卓莘致臻”成长体系构建可感知的成长支持生态

“卓莘致臻”成长体系是卓熠服务实现价值升维的“秘密武器”。该体系旨在“重新定义校园服务：一场从“管理”到“育人”的价值跃迁”，并具体通过以下四个步骤落地实施：

第一步：需求锚定。通过校情学情诊断、痛点难点分析，实现校企目标对齐，奠定体系实施基础。

第二步：系统嵌入。核心是搭建“生活导师”与“成长导师”协同的“双师”队伍，并对现有宿舍管理流程进行再造，提供相关人员培训支持，完成从“宿管老师”到“生活导师/成长导师”的角色转变。

第三步：运行跟踪。运行过程全程跟踪，形成督导-评估-反馈-迭代的闭环，保障体系的持续优化。

第四步：增值服务。提供“双师”个别化支持、学生社会情感学习（SEW，Social Emotional Wellbeing）夏令营、家长成长课堂等，实现整个体系从规范管理到激发成长的价值升华。

该体系深度融合“生活即教育”理念，为学校提供相应的导师培训支持，协助学校从安全守护、能力培育、文化浸润三个维度构建成长支持路径：

• 安全守护：构建深层心理安全感

安全感是成长的土壤，通过建立信任，识别早期情绪信号，营造安心空间，减少隐性压力源，让每个孩子都能安心做自己，实现从“管理秩序”到“理解需求”的转变。

• 能力培育：在真实情景中习得终身素养

成长是能力的持续构建，通过校园生活的真实情境，引导学生发展六大核心能力：

1）情绪力：学会与情绪共处；

2）自信力：相信“我可以”；

3）执行力：从想法到行动；

4）共赢力：理解群体与规则；

5）沟通力：表达与倾听；

6）思辨力：独立思考与判断。

• 文化浸润：拓展视野，涵养格局

卓越的人格需要广阔的视野，通过多元文化体验，拓展学生的文化包容力与全球视野。

案例见证与行业启示：改变正在发生

任何商业模式的成功，最终都要由价值效果来验证。卓熠服务的“卓莘致臻”成长体系，正在其合作的学校中催生真实的改变。

• 管理者反馈：广州优联学校副校长石金杰的评价印证了体系的协同性：“成长共同体”生态中的关爱（24小时无缝支持）、成长（学生与导师共同成长）、合作（与学校、家长深度协同）已显现成效。

• 用户心声：学生的真实成长故事最为动人。王同学分享道，毕业两年后仍感激成长导师帮助其改善与父亲的关系，那段被倾听与点亮的日子“如一束光温暖了我的青春”；侯同学也表示，在大学申请季的焦虑中，导师的倾听和启发式工作坊让其学会了关注情绪，以更健康的心态面对挑战。这些正是“生活即教育”理念和“管理的本质在于激发人的善意和潜能”（德鲁克）最生动的体现。

卓熠服务的故事，不仅仅是一家公司的成功案例，更是一次对服务行业价值边界的成功拓荒。它证明，在任何一个看似传统的领域，都蕴含着通过模式创新和价值重塑实现飞跃的机会。

当物业服务开始真正关注人的成长与幸福，它便超越了空间管理的范畴，进入了更广阔的价值创造领域。卓熠服务所走的这条路，或许正是整个物管行业在穿越周期、寻找新增长引擎时，值得深入探索的一个重要方向。“我们不定义未来，但可以陪伴并赋能每一个未来”——这或许是卓熠服务带给行业的最深远的启示。

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