转自：天津日报

　　“成己为人，成人达己”，中国人寿寿险天津市分公司始终坚持与社会同频、与时代共振的初心使命，牢记金融工作的人民性，用行动守护着万千家庭的幸福之路，为人民群众送去温暖和保障。

　　似塔立安心

　　“中国人寿就像一棵参天大树，为我们遮挡风雨”，这是来自天津的张先生和杨女士的心声。1997年，中国人寿推出的“99鸿福终身保险”成为他们与中国人寿缘分的起点。那时，改革开放刚刚起步，家庭经济条件并不宽裕的他们，毅然拿出近10个月的工资，购买了这份保险。张先生回忆道：“当时，中国人寿给了我们信心，让我们坚信这份投资是值得的。”

　　随着时间的推移，他们与中国人寿的业务经理章萍熟识，章萍的热情周到服务让他们的保险体验更加顺畅愉快。在章萍的帮助下，他们的保险配置不断完善，覆盖了医疗、养老等方方面面，为家庭提供了充足的保障，这让他们感到无比安心和放心。如今，张先生和杨女士作为多年以来的老客户，入住了中国人寿集团旗下的高端养老社区国寿嘉园·乐境，老两口在这里安享晚年，对未来生活充满期待。

　　如磐保计生

　　“中国人寿为增强家庭的获得感、幸福感、安全感发挥了积极作用。”卫生健康委相关工作人员说，“中国人寿天津市分公司的优势在于它针对计生家庭、计生专干、失独家庭等不同人群特点和需求，量身定制意外险、专干险、综合保障保险等各类产品，提高了他们抵御各类风险的能力。”

　　王女士（参保失独人员）因急性不稳定性心绞痛住院治疗，家属就相关权益申请理赔，工作人员迅速审核资料，履行理赔手续，将住院津贴赔付至被保险人账户。“中国人寿天津市分公司工作流程高效便捷、沟通机制顺畅，让参保人员享受到暖心服务，得到了他们的高度认可。”卫生健康委相关工作人员说道。

　　据了解，中国人寿天津市分公司在投保前对保险产品进行详细介绍，确保参保人员知悉各项保险权益。出险环节，推出线上微信理赔、上门取件等服务，提高理赔效率，赔款到账时间短，切实维护参保人员的合法权益。

　　公司积极与各级卫生健康委、计生协建立健全协同合作、信息共享机制，对于承保、理赔过程中遇到的难题及时沟通，为参保人提供优质服务。以过硬的专业水平和服务能力畅通投保和理赔通道，优化工作流程，扩大服务覆盖面，让保险在保障计生家庭权益、防范抵御风险上发挥实效。

　　用爱佑巾帼

　　“中国人寿为妇女姐妹架起了一道抵御疾病风险的坚强防线。”天津市妇联相关工作人员对此深有感触。中国人寿寿险天津市分公司作为驻津央企，充分发挥央企服务保障民生的职责，秉承着“护女性健康、担央企使命”的理念，为天津市妇女姐妹设计了“女性安康公益保险”。

　　天津西青区的单亲困难母亲方大姐2020年7月被确诊为乳腺癌，她的丈夫因交通事故意外身故，家中只剩下她和两个上学的女儿相依为命。面对高昂的费用，她曾想放弃治疗。

　　这时，她想起村妇联主席曾说过，市妇联、天津市妇儿基金会和区妇联为单亲困难母亲每人投保了一份女性安康公益保险，她自己也曾主动投保了一份。在村妇联的协助下，她与中国人寿取得联系，保险公司第一时间为其进行理赔服务。很快，8.5万元理赔款到账，减轻了她的经济负担。

　　据悉，这款保险投保金额低、理赔高、参与便捷，至今已有3.5万人得到理赔，理赔款达1.58亿元，赔付率超82%。

　　用情暖残障

　　“中国人寿天津市分公司的服务温暖了残疾人群体。”天津市残联负责人这样评价。中国人寿特别为残疾人群体开发专门保险，且服务网点覆盖全市各区，线上服务也十分便捷，实现了客户服务全覆盖，这对残疾人来说至关重要。

　　宁河区板桥镇的刘树兰，通过宁河区残联投保了残疾人意外险，因意外摔倒身故后，家属领取了50000元理赔身故保险金。大北涧沽镇的李祝贺，因意外摔伤导致股骨颈骨折，领取了10837.8元医疗理赔金。

　　宁河区残联相关工作人员说：“中国人寿天津市分公司与残联合作推出的保险在宁河的残疾人中反响很好，理赔速度快，给付比例高，成为了政府帮扶残疾人的有力保障。”

　　此外，中国人寿作为全国第十届残运会暨第七届特奥会的唯一保险赞助商，向包括活动工作人员、志愿者、火炬手、裁判技术官员等总计人数12100人提供意外伤害保险，同时为200名“小小护跑手”选拔活动提供支持，充分展现央企的责任担当。

　　从张先生和杨女士的经历，到计生家庭、妇女和残疾人的保险保障，每一位参保人都用亲身体验讲述着他的故事。中国人寿寿险天津市分公司用实际行动诠释了“守护万千家庭幸福之路”的使命。中国人寿寿险天津市分公司将继续坚守初心，勇担使命，陪伴更多的人走过人生的每一个阶段，在守护人民幸福的道路上砥砺前行。

　　中国人寿天津市分公司供稿