本报讯（蔡苗苗 徐晗 大连新闻传媒集团记者邵海峰）“我年纪大了，腿脚不方便，孩子们也不在身边，多亏你们从市中心大老远跑到这里为我办理业务，帮我解决了大难题。”近日，在位于金普新区二十里堡的一家养老中心，82岁的许阿姨紧紧握着兴业银行大连分行工作人员的手说。

原来，兴业银行大连泡崖支行理财经理在客户回访中得知，许阿姨多年前在该行办理的一笔定期存款即将到期。可是，因年事已高且行动不便，许阿姨已搬至距离网点40公里外的养老服务中心，无法亲自到网点办理转存业务。

了解这一情况后，该支行工作人员决定为许阿姨提供上门服务。他们与许阿姨预约好时间，携带相关资料，第二天一早驱车前往养老服务中心。到达后，工作人员耐心为许阿姨讲解业务流程，指导她填写单据，并在确认其意愿后，顺利办理了存款转存业务。“许阿姨，您放心，以后每笔到期业务，我们都会上门为您办理。”兴业银行工作人员的这句暖心话，让许阿姨流下了感动的泪水。

像这样的上门服务和暖心承诺，对银行工作人员来说是日常工作的一部分，但对行动不便的老年客户来说却是雪中送炭般的温暖。兴业银行大连分行相关负责人表示，将始终秉承金融为民服务理念，为特殊客户群体提供上门服务，让金融服务更有温度。