本报讯（西海新闻记者 马小玮）饭后到西宁市城北区马坊石榴籽口袋公园散步聊天，是附近居民日常的休闲方式。如今这片充满烟火气的小公园，多了一处特别的暖心点位——“亲情汇救”工作室。

8月7日，记者走进石榴籽口袋公园看到，亮眼的“亲情汇救”工作室坐落于公园长廊旁，干净整洁、标识醒目。室内便民设施齐全，民政救助流程、岗位服务职责、惠民政策清单一一上墙，各类政策宣传卡片整齐陈列。工作人员杨永玲和盛宗平随时接待前来咨询、求助的居民。游园居民不用跑社区、不用排队等候，遛弯间隙就能办事、问政策、解难题。

“过去开展救助工作，大多是群众主动上门求助，不少低收入、重病居民碍于情面不愿倾诉，很多隐性困难难以第一时间掌握。现在我们长期驻守公园，趁着居民乘凉聊天的间隙走访摸排，重点关注重病、无劳动力、低收入群体，及时掌握居民日常生活中的难处。”杨永玲向记者介绍，轻松的闲谈氛围卸下了居民的心理防备，许多难以启齿的生活困境，都被驻点工作人员及时发现。

每名工作人员都会随身携带一本“幸福日记”，详细记录居民的家庭困难、帮扶跟进措施、问题处置结果，形成完整工作闭环，保证群众诉求事事有回应、件件有着落。

一旦摸排到困难线索，精准帮扶流程立刻跟进。工作人员会第一时间入户核实家庭实际情况，一对一讲解低保、临时救助、兜底保障政策，全程协助整理申报材料、跟进审批流程，免去居民来回跑腿的麻烦。

“我们常年吃药，没有稳定收入，年纪大了也不懂各类申报流程，本来没抱多大希望，多亏工作人员全程跑腿代办，低保办下来，家里的经济压力减轻了不少。”一名受助居民朴实的话语，道出了心底满满的感激。

马坊东社区党委书记、居委会主任马晨雪介绍，这间公园里的小小工作室，扎根居民身边，靠前发现、及时介入、温情帮扶，打通民生保障“最后一公里”，用接地气的暖心服务守护辖区困难群体。