转自：沈阳日报

　　在沈北新区道义街道，有这样一个充满温情的小区——尚郡社区的新湖仙林金谷二期。在这里，物业管家们总是热情地为大家解决各种生活难题。

　　一桩桩超范围的“闲”事，管出了物业服务的精细化，将物业与业主间亲人般的爱暖心链接，稳稳地托起了居民的获得感、幸福感、安全感。

　　钥匙寄存 解锁居民“幸福密码”

　　近日，记者走进小区的物业服务中心，一面墙上整齐排列着合金柜，柜子里挂满了各式的钥匙。物业经理李越介绍：“这些都是业主们自愿寄存的，甚至有的业主连自家密码锁的备用钥匙也放在这里。”从最初帮忙代收装修材料快递，到协助中介公司带客户看房，物业和业主的信任不断加深、延续。直至现在，仍有470多户业主选择把钥匙寄存在物业。

　　“我是2022年底办理入住，次年5月开始装修，因为我在外地工作，没办法时刻盯着，就把钥匙存到了物业，没想到物业管家把这房子当成自己家一样操心。”住在小区15号楼的业主道出了寄存钥匙的初衷。

　　采访中，记者得知，居民要是外出不在家，那些看似琐碎的“闲”事，像浇花、喂宠、签收搬运快递、装修期间开窗通风、打扫卫生等，只要给物业管家打个电话，他们都会毫不犹豫地代劳帮办。

　　暖心帮忙 闲杂事里展“担当”

　　为了提升居民幸福指数，小区提供8小时客服接待和24小时应急热线受理服务需求。居民拨打“反馈热线”，48小时内快速解决问题。“有困难就有人帮助解决，住在这样的小区能不幸福吗？”居民张笑迎告诉记者，“现在，我的兄弟姐妹五家都住进了这个小区。”

　　1月5日17时许，10号楼一业主焦急地联系了管家，称老母亲走丢了。物业管家开车沿着业主描述的方向一路寻找，终于在离家5公里的四环桥上找到老人。事后，业主感谢地说：“如果没有物业人员帮忙寻找，后果不堪设想。”

　　在小区里，还有一批热爱园区，爱管闲事的总里长、品质里长、公益里长、安全里长、文化里长、幸福里长……业主糜长青是原开发公司工程部的工程师，住进园区后主动担当总里长，在居民与物业、开发部门间搭建沟通桥梁；业主海渊担任安全里长，在工作繁忙的情况下也能挤出时间坚持每月3日参加安全日巡查活动，发现安全类问题及时沟通物业反馈。

　　在园区东门有个普通的凉亭水系，过去亭内经常停放多辆电动车，不安全也不美观。“在社区、物业和幸福委员会多次沟通讨论下，我们物业最终决定重新规划，成立‘红色议事亭’作为党建室外阵地。”今年31岁的李越是公司最年轻的物业经理，在社区党委的支持下，打造“红色物业”成为她带好团队、服务园区的新目标。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉