广东湛江的潘先生买了6台格力空调，可这些空调“只耗电、不制冷”，把温度调到20℃，室温还在29℃徘徊。潘先生说空调已经买了2年了，期间他经历了多次维修和投诉，但仍没有得到满意的解决方案，最终才找到记者投诉。在接受采访时，格力官方客服终于回复称，如果区域仓库有同等货源，可以更换整套，如果没有会从厂家调拨。