转自：扬子晚报

“43幢二楼的无障碍扶手掉了，大家上下楼梯都小心点，希望社区和物业也能尽快处理。”近日，苏州市姑苏区沧浪街道桂花社区的“幸福家园微信群”发挥了关键作用，快速解决了一起关乎居民出行安全的问题。

据了解，桂花新村 43 幢的居民下楼买菜时，发现二层楼道里的无障碍扶手松动脱落在地上，考虑到 43 幢居住的老年人较多，该居民立刻在幸福家园微信群中反馈。消息发出不到五分钟，社区网格安全员便在群内回复：“您放心，我们已经知晓这个情况，马上安排处理！” 随后，社区联合意诚物业的维修人员迅速赶到现场。经检查，由于无障碍扶手使用年限较长，螺丝严重锈蚀，加上日常使用频繁，最终导致扶手掉落。

明确问题后，维修人员迅速制定维修方案，拆除损坏部分，仔细清理锈迹，接着换上全新的螺丝和坚固的扶手部件。经过施工，崭新的无障碍扶手安装到位，维修工作顺利完成。之后，维修人员还对该幢楼道内的所有无障碍扶手进行了检查，对有松动的扶手进行加固。不到半天时间，问题就得到圆满解决，不少居民在幸福家园微信群里纷纷点赞。

未来，桂花社区将继续依托这类平台，积极倾听居民的声音，不断优化服务，与居民携手共建更加美好的社区，让每一位居民都能享受到安全、便捷的生活环境。

通讯员 张译飞 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 王菲