今天是第43个
“3·15”国际消费者权益日
2025年全国消协组织消费维权 【下载黑猫投诉客户端】年
主题为“共筑满意消费"
中国石油积极响应
通过不断强化产品质量管控
建立严苛完善的质量保障体系
全面提升服务品质
大力开展技术创新
为社会提供了
安全、可靠、优质、环保的产品
让我们一起看看
中国石油在保障消费者权益
助力经济社会高质量发展中
都有哪些具体行动？
产品保质
西南油气田
守护万家“烟火气”
西南油气田重庆气矿江北作业区两路中心站收到锦旗。
近日，西南油气田重庆气矿江北作业区两路中心站收到写着“精调度、稳生产、优服务，保供应、纾企困、解民忧”的锦旗和感谢信。
锦旗是由重庆两江欣盛天然气有限公司送来的，该公司主要负责为重庆市两江新区龙兴、水土等区域客户供气。两路中心站通过战旗阀室互联互通，将卧旱线天然气输送至该公司。从去年11月到今年2月中旬，共输送天然气1520万立方米，有力地保障了该公司天然气保供任务及应急保供任务的全面完成。
大庆石化
优质尿素护航东北春耕
大庆石化化肥部员工严把生产关，确保尿素产品质量。3月是东北地区春耕备耕的关键时期，大庆石化锚定质量“零缺陷”目标，通过生产统筹、工艺升级、质量管控等全链条优化，持续提升“昆仑”牌尿素产品保供能力。截至目前，今年已生产尿素8.32万吨，出厂优级品率达100%，产品市场占有率稳居东北地区前列。
“‘昆仑’牌尿素用了3年，庄稼长势好、产量稳，扫码还能查来源，我们心里特别踏实！”黑龙江省绥化市种粮户张连吉表示。今年，他再次订购了180多袋尿素，并将其推荐给周边农户。
服务优质
山东销售
质优量足树品牌
山东销售分公司邀请属地配送中心在兖州油库，开展付油流量计自检及地磅验证工作。
山东销售通过加强油品管控、推进智慧服务升级、提供暖心增值服务等举措，全力营造“客户至上”的销售氛围。
公司对每批次入库油品进行质量检测，严格按照“专罐专储”“先进先出”原则进行销售，定期抽样化验，实时监测油品品质，确保每一滴油品都达标。“中国石油加油站对油品质量的把控令人佩服！”客户王先生说。
公司还开设了“司机之家”，重点解决货车司机在就餐、洗浴等方面的实际困难。今年年初以来，将500余吨化肥直接运送至田间地头，为农户节省运输费用超过20万元。
天然气销售
“三色服务”解民忧
天然气销售湖北武汉东湖公司客服人员姜波看望周奶奶。
从代缴燃气费到代购药品，从燃气安检到打扫卫生，天然气销售湖北武汉东湖公司客服姜波已成为这位独居老人的“生活管家”。“自从东湖公司业务人员知道了我腿脚不方便，这些年轻人就时不时来看我，比我的亲孙子还有耐心。他们让我们知道，有人关心的感觉真好。”周奶奶说。
该公司连续6年开展帮扶孤寡老人志愿服务活动，对区域内400余户孤寡老人建立长期帮扶机制，在保障燃气安全的基础上安排专人定期上门打扫卫生、整理家务，为孤寡老人解决生活中的困难。2024年，公司累计解决“小微问题”570余件，服务满意率达99.7%。
技术提质
长城钻探
科技铸剑“玉衡”破岩
“长城玉衡”随钻仪器技术攻关团队针对改造升级的LWD随钻仪器进行装配检查。
“长城玉衡”品牌仪器改造升级以来，仪器性能显著增强。截至目前，“长城玉衡”MWD仪器入井时间攀至14.2万小时，同比增长39%。高抗震测斜探管形成规模化应用，累计服务300余井次，13.4万小时。
“长城玉衡”是长城钻探自主研发设计的随钻仪器。2018年，川渝页岩气超高温钻井挑战催生技术革新，长城钻探自主研制的耐高温175摄氏度方位伽马成像测井仪，在龙马溪组地层实现厘米级“地质甜点”识别。针对陕西煤层气深井高温、强震等极限工况，技术团队历时18个月完成仪器模块化革命。“过去仪器在强震地层300小时‘罢工’，现在能稳定运行800小时！”用户评价道。
宝石管业
以质为剑赢市场
宝石管业连续油管分公司技术服务人员王雷雷正在进行管径测量。
宝石管业为进一步提升服务质量，技术团队依据多年积累的经验，对服务装备进行优化设计并全面升级改造，全新投用的智能自动化对焊服务车在确保焊接质量稳定可靠的基础上，焊接效率更高，服务质量得到大幅提升。
渤海钻探某井下连续油管作业队队长张鹏说：“2024年，宝石管业给我们进行过4次现场焊接服务，焊接的油管均达到现场使用要求，有效提升了管材使用率，降低了我们的生产成本。他们的技术服务质量值得信赖。”
以品质筑基、以诚意立标、以科技赋能
中国石油的品质货真价实
客户的评价真情实意
以心换心才有真挚的朋友
点赞！
策划：李莹
海报：栾奕
素材：西南油气田 张虎、大庆石化 刘莉莉 袁小芳 杨志明、山东销售 范奕辰、天然气销售 郑晓天 刘珊 周琰、长城钻探 高重阳 赵甲男、宝石管业 王冠慈
编辑：姚婕娜 马宇涵
责编：郭思清
审核：向爱静
