转自：湖州日报

　　今天是第43个国际消费者权益日。今年主题为“共筑满意消费”，旨在提升消费体验，强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】，助力消费政策，传播消费知识，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

　　全国两会上，消费议题再度成为焦点。今年的政府工作报告中，“消费”一词出现了32次，今年要完成的十大任务中，也将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在首位。

　　全市各级消保委组织和职能部门始终把群众关切放在工作首位，通过优化投诉处理机制、强化消费教育引导、严查市场违规行为，切实解决了一批群众反映集中的消费难题，有效维护了消费者合法权益和公平有序市场环境。

　　2024年，全市共接收各类投诉举报7.24万件，同比上升12.37%。其中，投诉5.79万件、举报1.45万件，为消费者挽回经济损失1170.17万元。

　　这一年，全市市场监管部门紧紧围绕群众生活密切相关、社会舆论高度聚焦、安全隐患较为突出的重点领域，扎实推进各项监管执法工作：

　　强化食品安全监管。开展食安利民行动，建成中小学“示范食堂”72家、阳光食品小作坊82家、校园食材“阳光配送”单位21家，改造提升三星级以上农贸市场45家，实施食品监督抽检1.86万批次，免费提供“百姓点检”服务8159批次，评价性抽检合格率稳定在99.5%以上。

　　强化药品安全监管。深入推进打假治劣“药剑”行动，全面排查隐患，实施监督抽查、飞行检查等1863家次，闭环处置问题1415项，入选全省典型案例6起。强化风险预警，完成药械化不良反应监测8189例。

　　强化产品质量安全监管。组织开展电动自行车、消防器材、燃气具、儿童及学生用品等各类专项整治，开展产品质量监督抽查3018批次，全面压实重点工业产品生产销售单位质量安全主体责任。

　　强化特种设备安全监管。加强特种设备领域“拔钉除患”工作，治理问题隐患3506个、行政处罚258次。实施“无忧乘梯安民行动”，加强电梯安全运行和应急救援管理体系建设，全市每万台电梯日均困人率同比降低10%，救援到达现场平均用时不到14分钟，处历史最低。

　　强化价格及广告监管。发挥“菜篮子前沿哨兵”作用，对22家农贸（批）市场、大型超市销售的农产品价格进行监测预警。开展停车收费专项整治，检查经营性停车场1200余家，发现问题40件，约谈经营主体20家次，责令整改8起。对全市31个广告发布重点平台开展在线巡查，监测市级新媒体互联网广告54.82万条次，闭环处置违法线索50条次。开展网络直播营销、医疗美容等民生领域广告违法行为专项治理，处理发布违规内容账号28个，立案查处107件，有效净化市场环境。

　　开展守护民生专项行动。全市市场监管系统共查处案件8499件，罚没款3404万余元，移送公安部门65起。其中，对全市28家车辆检测机构进行全覆盖检查，立案查处违规检测案件18 件，处罚责任人员12人，移送公安部门1件；组织肉类制品、网络餐饮单位等专项执法行动，开展执法抽检211批次，立案查处75件，移送公安部门14件。