近日，多位市民反映，部分平台“自动续费”取消选项存在入口隐蔽、关闭程序复杂等现象，不少用户在不知情情况下被持续扣费。此类设置为何屡屡给用户带来困扰？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者展开了调查。

电视会员“自动续费”

关闭选项“躲猫猫”

“我父亲此前在电视上开通视频会员，但是由于不了解什么叫自动续费，无意间开通了‘连续包年’。”市民马先生（化姓）表示，电视端充会员时，页面常将“连续包年”选项置于最显眼位置，并以显著折扣吸引用户，老人在不明白“自动续费”详细规则的情况下扫码支付。

“有一天，他收到一笔大约300元的扣款，但实在没想起来是什么收费，咨询我后，发现是电视续了年费。”马先生称，其父亲有时候不清楚如何关闭该服务，等其回家想起来处理时，往往自动续费已完成。