近日，由商务部指导、中国商业联合会主办的第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动在北京全国人大会议中心隆重举行。日丰企业集团有限公司（以下简称“日丰”）凭借完善的客户服务体系和行业标杆级的服务实践，成为本届行业内唯一同时斩获“全国国标五星级售后服务企业”和“全国售后服务行业TOP10”两项重量级荣誉的企业。作为中国家装管道服务家庭数第一的企业（1），在“好房子”建设政策背景下，日丰正以系统性服务创新赋能品质人居建设，驱动行业服务升级。

本次大会严格按照《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2023）国家标准，结合《商业企业品牌评价与企业文化建设》《商业服务业顾客满意度测评规范》等国标、行标要求，对近百家企业售后服务水平与顾客满意度开展公开公平公正的综合评选。日丰与海尔、宁德时代、大金空调等知名企业一同获评全国国标五星级售后服务企业，共同跻身国家级优质服务企业行列。

密织“服务一张网”：以1500+网点支撑居住安全

“好房子”的基石在于隐蔽工程安全，服务网点广度则是安全感的首要来源。当前，日丰拥有超1500个服务网点，实现全国31个省级行政区100%全覆盖，网点数量行业领先，确保用户无论身处何地，都能享受统一专业的高品质服务。

在此基础上，日丰构建线上线下融合的反馈系统及全天候的响应机制。用户可通过热线、在线自助等超过8个渠道反馈问题，享受7×24小时即时响应处理。这种“随叫随到”的保障力，正是在国家推行“完善质量保障体系提升建筑工程品质”政策下，日丰给出的服务答卷。

双重保障定乾坤：从“产品质保”到“焊接质保”的跨越

日丰在行业内首批明确“产品质保+焊接质保”双质保承诺（2），这种全生命周期责任背书，实现了从“管好”到“装好”的闭环管理，为用户隐蔽工程安全筑牢双重防线。

正是这份对服务品质提升的不懈追求，让日丰在服务评价上屡获殊荣：先后荣获“CTEAS顾客满意度十星（卓越十佳）”、“CTEAS服务能力持续有效验证十二星”，并成为行业首家获得“CTEAS绿色服务有效性认证”的企业。此次再度双奖加冕，是日丰“管用五十年”品牌承诺在服务维度的又一生动写照。

未来，日丰将继续以标杆之势，深化服务内涵，用每一根管道的坚守、每一次服务的温度，为亿万家庭筑起安全、舒适、长久的美好生活基石。

注：

（1）数据来源弗若斯特沙利文（北京）咨询有限公司上海分公司，基于对中国内地（不包含港澳台地区）家装管道市场的研究；按2024年销额、销量(吨)、服务家庭数与截至2024年底营销网点数计；家装管道指家庭装修时铺设的户内管道；于2025年5月完成调研。

（2）日丰“双质保”服务包含产品质量质保和焊接质量质保。其中，产品质量质保，指在官方授权途径线下购买的正品日丰管即可享受；产品焊接质量质保，是对焊接施工质量的担保，仅限全套给水管路均使用日丰家装PP-R给水管，无混装的安装形成闭合管路系统，经过日丰安全卫士验收合格并在系统上传后方可享受。

编辑：许沥心