（来源：廊坊日报）

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本报讯（通讯员 张瑶）香河农商银行采取深耕服务体验、筑牢合规防线、锤炼专业“素养”多维度举措，持续推动运营管理向制度化、规范化、高效化迈进，为全行业务高质量发展打下坚实根基。

该行以客户需求为导向，着力优化厅堂服务体验。将“以客户为中心”的理念融入业务全流程，通过开展多样化营销活动，用心做好客户服务，努力成为客户信赖的“知心人”“贴心人”。充分利用晨夕会，常态化开展业务情景演练，确保厅堂服务既有温度又有效率，持续增强客户黏性。

该行始终将合规管理作为运营工作的重中之重，持续强化员工履职能力。通过线上学习平台推送制度文件、线下组织专题培训等方式，系统引导柜员熟练掌握存款、贷款、结算等业务全流程要点。定期开展典型案例剖析、合规风险排查、业务技能比拼等活动，以学促练、以练促干，切实提升员工合规操作本领与风险防控意识。

该行建立常态化学习提升机制。定期学习柜面业务制度规范、业务操作指引，每月召开委派会计例会，开展柜面人员运营管理知识考试、业务技能测评，以考促学、以学促用，持续激活队伍专业素养与服务潜能。