转自：中国质量报

□ 肖 剑

近年来，湖北省襄阳市行政许可技术审查中心锚定“安全规范、高效便民”核心目标，深耕“人机料法环测”6个环节，以一系列革新举措推动特种设备考务工作实现从“跟跑”到“领跑”的华丽蜕变，打造出全省标杆性的考务样板，为企业发展注入强劲动能，为民生安全筑牢坚固屏障。

精耕“人”字诀，锻造过硬考务铁军。该中心深谙团队建设是工作根基，通过精准梳理科室人员能力画像与工作现状，建立科学高效的AB岗互补机制，明确资料受理与档案管理岗、承压实操与机电实操考试岗互为“替补搭档”，相关负责人统筹全局并兼任“应急补位员”，为考务工作务实高效提供了坚实保障。

锻造“机”字诀，打造湖北省标杆考场。该中心与汉江国投携手共建襄阳市特种设备作业人员考试基地，为基地配备60余台考试电脑，以及移动式压力容器、快开门式压力容器等各类模拟实操设备，完备叉车、观光车、起重机等实物实操考场功能。该中心在湖北省率先实现人脸识别与视频监控全覆盖，标准化建设水平在该省考试机构大会上获通报表扬。

做优“料”字诀，贴心服务尽显关怀。该中心聚焦服务提升与现场管理，不断优化考试流程，强化突发事件应急处置能力，让考生考试体验持续升级，投诉率稳步下降。

创新“法”字诀，打通服务“神经末梢”。该中心打破传统考场局限，积极开展送考进企业、进港口等专项行动，为比亚迪、华侨城等重点企业量身定制专场考试，收获服务对象一致好评。

严守“环”字诀，筑牢安全底线。安全是考务工作的“生命线”。该中心始终严守安全底线，在叉车、观光车、起重机等实操场地划定专属安全作业区、设置醒目警示标识，配备专职安全督导员对考生实操动作规范、设备运行状态进行全程“紧盯式”巡查监督。此外，该中心在考前开展安全操作专项宣讲，明确安全红线与操作规范，从源头杜绝违规操作引发的安全事故，多年来保持“零事故”的优良纪录。

聚焦“测”字诀，实现质效“双向提升”。秉持“以测促改、以改提质”理念，该中心亮出“刀口向内”的“三板斧”改革硬招，即压缩办证时限，实现“本周考试、下周取证”的高效服务；开设周末专场，为在襄建设企业快速投产提供“加速度”考试支撑；举办考场公众开放日，邀请社会各界走进考场，透明化展示考试设备与流程。一系列创新举措，让社会公众更深入地了解特种设备考试，提升了考试通过率，更实现了工作效率与服务质量的“双向奔赴”。

据介绍，襄阳市行政许可技术审查中心将持续深耕考务工作，不断规范完善特种设备作业人员考务体系，为保障该市特种设备安全运行、助力相关产业高质量发展提供源源不断的人才支持。