（来源：衢州日报）

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　　本报讯 （记者 胡灵萍 通讯员 麻玉坤 徐勇强） 12月25日，衢江区“小桔登”志愿服务队走进衢江区樟潭街道信越小区二期，帮居民办理安置房不动产权证。新证书办好后，将陆续被送到群众家中。“在家门口就能办证，对我们老年人来说太方便了！”刚办完手续的余阿姨笑着说。

　　“小桔登”名字寓意鲜明——“小桔”呼应衢江橘子特产，也象征温暖与亲切，“登”是指不动产登记服务队，彰显专业属性，“小桔登”的又一寓意是冰心笔下照亮黑夜的“小桔灯”。“希望我们的服务就像一盏灯，照亮群众办事的路。”队长江红霞说。

　　服务队的成立并非偶然。江红霞相告，之前有群众因身体或工作原因无法到窗口办理业务，“那时我们就在思考，如何把服务做得更优更细。”2023年，衢江区不动产登记窗口组建了“小桔登”志愿服务队，上门开展权籍调查、受理、审核等全流程业务。从此，百姓家中的客厅、社区活动广场、企业办公室、工地板房，都成了他们流动的“政务大厅”。

　　然而，传统“专人专岗”模式在面对分散、多元、急迫的需求时，常显得力不从心。为提升服务效能，从今年9月起，“小桔登”志愿服务队开展“效能革命”，将“单点作战”的分工升级为“全业务通办”的复合能力，实现从“按需响应”到“提前介入”，由“坐等群众”到“主动送上门”的转变。截至目前，志愿服务已实现全区范围全覆盖，累计提供上门服务350余次，惠及2800余人。

　　“下一步将持续加强‘小桔登’队伍建设，依托数字赋能，不断优化上门服务措施，把便捷和温暖送进千家万户，真正实现群众办事‘不出门、零奔波’。”衢江区资规局不动产登记服务中心负责人朱建红说。