今年以来，张掖市医疗保障局锚定群众对医保政策的知晓需求，秉持以人民为中心的发展思想，创新“新媒体传播、阵地延伸、培训赋能”三维联动模式，推动医保惠民政策从“纸上”落地“身边”、从“文件”转化“家常”，实现政策入脑入心、医保服务暖民惠民。

新媒体矩阵“破圈”传播，医保政策“活”起来

　　“大白话讲政策，情景剧演案例，这医保视频比说明书好懂多了！”市民李阿姨为“保姐姐说医保”短视频点赞。为破解政策传播“专业壁垒”，市医保局打造“保姐姐说医保”“局长解读医保生育政策”等特色品牌，构建“新媒+矩阵”宣传格局。围绕参保缴费、门诊慢特病报销、大病保险、基金监管等热点，以动漫、情景剧、方言等群众喜闻乐见的形式，制作短视频21期，通过微信公众号、视频号及市区广场、便民市场LED屏循环推送，让政策“看得见、听得懂、记得牢”。联动县区医保部门、定点医药机构组建“医保+医药”微信宣传矩阵，“张掖医保”公众号累计发布信息156期578条，粉丝达7.67万人，阅读量9.78万人次。借助微信朋友圈小广告精准推送参保政策，曝光量60万人次，联动国家及省市媒体刊发信息150余条，市融媒体中心专题报道医保工作成效4次，形成“全网覆盖、多端发力”的传播态势，让医保政策“飞入寻常百姓家”。

阵地场景“全域”覆盖 惠民服务“近”起来

　　“在家门口就能问医保，缴费报销流程一下子就清楚了！”甘州区东湖小区居民王大爷在“医保政策进万家”活动现场说道。市医保局以“阵地+场景”为抓手，推动服务触角延伸至群众生活各个角落。以政务服务大厅医保窗口、定点医药机构、商业银行为核心阵地，通过显示屏滚动播放政策宣传片，实现群众办事“随时看、即时学”。深入开展医保政策进社区、进家庭、进企业、进机关、进定点医疗机构、进便民市场“六进”活动，发放宣传资料超6万份，现场解答参保缴费、门诊“两病”保障等疑问3000余人次。在共驻共建社区开展“一季一主题”宣传，以“拉家常”式讲解、典型案例分析，让群众在熟悉场景中理解政策，切实提升医保知晓率和参保积极性。

培训互动“精准”赋能 惠民成效“实”起来

　　“培训后对医保支付方式改革更清晰了，服务群众更有底气！”参加过DIP支付方式改革能力提升培训班的县区医保干部说。市医保局以“培训+互动”为路径，筑牢政策落地“软实力”。对内，紧扣党建和医保业务，扎实开展领导干部“一小时讲堂”活动14期，围绕DIP支付方式改革、基金监管和经办服务等业务开展各类培训讲座30余场次，覆盖4800余人次，进一步提升医保干部和医药机构经办人员政策解读和服务能力。对外，在门户网站和“张掖医保”公众号开设“医保课堂”“全民参保”“医保基金专项整治”等专栏，广泛宣传医保政策、办事流程和工作成效等，巩固拓展参保覆盖面，医保待遇政策落地见效2025年全市基本医保参保115.01万人，综合参保率104.55%。低收入人群住院5.23万人次，“三重保障”基金支付2.08亿元，政策范围内报销比例达91%，“看病有保障、报销更便捷”成为张掖市民的共同感受，医保惠民的“幸福账单”越晒越厚。

　　从线上“点对点”到线下“面对面”，从政策解读到实效落地，张掖市医保局以多元宣传织密惠民网络，让医保政策从“纸上文字”“屏幕信息”变成群众“嘴边家常”，在真切互动中让群众听得懂、记得住、用得上。下一步，张掖市医保局将持续创新宣传方式，让医保声音更响亮、惠民服务更贴心，为建设幸福美好新张掖筑牢医疗保障防线。（杨翠云）

责任编辑：李靓