近年来，随着内外部环境的变化，各大通信运营商的应收账款均增长较快，对企业财务健康与稳定发展产生不利影响。为此，中国电信将全力压降应收账款，作为统筹发展与安全、保障企业高质量发展的重要举措。中国电信四川公司在集团公司指导下，高度重视应收账款压降工作，在全力推进业务追欠的同时，积极探索法律方式助力应收账款回收（以下简称“法律追欠”）的相关举措，取得明显成效。

　　建体系，加强组织领导

　　明确职责分工。按照风险防控三道防线及业务管控相关要求，明确业务部门为欠款追收的第一责任人，在追欠无果、欠款回收面临较大风险时，要及时向法律部门提出法律追欠需求，并提供相关证据材料。法律部门要积极响应业务部门的法律追欠需求，提供全方位法律支撑服务。

　　制定工作流程。通过规定动作，保证业务追欠和法律追欠的有效衔接，实现法律追欠的制度化和流程化。指出业务追欠是整个追欠工作的前提和基础，业务部门要按照公司欠款催收的规范要求，全面及时催收欠款，避免欠款超过诉讼时效，并妥善保管相关催收记录和资料。法律部门在收到业务部门的法律追欠需求时，要主动站位，组织制定法律追欠方案并推进实施。法律追欠方案要根据欠款的具体情况，灵活选择法律追欠方式，准确把握法律追欠时机。

　　明确内部决策审批流程。为加强内控与合规管控，按照“积极站位但不越位”的基本原则，针对业务部门提出的法律追欠需求，研究制定律师函、诉讼／仲裁等法律追欠方式的发起审批流程，建立业务部门为审批决策主体的分层次决策审批机制。

　　强化组织管理与资源保障。要求各单位成立专门的“懂法律、熟业务、明数据”的法律追欠团队，保证组织到位、职责到位、人员到位、经费到位。同时，要求外聘律师加入工作团队，提供专业法律支撑服务。为保证组织领导有力，在全省建立信息沟通机制、通报机制、例会机制、督导机制等工作机制，强化工作的执行，保证法律追欠工作的高效推进。

　　实施考核激励。制定多维度的考核激励政策，对法律追欠过程中表现突出的团队和人员实施考核加分，给予精神、物质激励。省公司连续两年将法律追欠纳入公司劳动竞赛，同时积极探索特定专项追欠“揭榜挂帅”、外部律师风险代理、员工代理追欠案件给予奖励等方式，提高团队和个人的工作积极性。

　　疏堵点，解决实际问题

　　法律追欠力度加大，必然带来主动起诉案件的数量增多，进而导致案件受理费、律师费、保全费等诉讼费用的增长，这种情况在公司原有管理模式下带来了新的“堵点”：假如原有案件处理费用预算和常规支付流程不能满足法律追欠的特定需求，将会严重影响到工作进度，甚至关系到最终是否能够及时回款。为及时疏通堵点，一方面，针对起诉案件增多给纠纷案件“压存控增”目标带来考核压力问题，在企业积极维权的正面导向下，及时反馈和协调相关部门优化案件考核方案，不再将主诉案件纳入案件考核数量。另一方面，积极协调增加和落实资金预算，从预算管理源头保障案件处理费用。

　　给方法，强化培训赋能

　　将企业欠费管理与法律工具特性相结合，认真分析总结具体实施推进举措，持续编制具体的《操作指引》及《公司催收函》《律师函》等各类法律文书统一模板，明确法律追欠的基本方式、适用范围、各阶段工作重点、工作方法技巧等内容，教会基层员工如何通过规范送达催收函件中断诉讼时效、如何在胜诉后通过各类途径实现执行回款等操作。针对各类场景，组织提炼法律追欠典型案例，在全省进行快速复制推广，积极破解法律追欠与客情关系的矛盾等。大力组织追欠相关法律知识和实战方法的培训，增强相关员工的工作意识和实操能力，在企业内部形成法律追欠的良好氛围。

　　强支撑，促进业法联动

　　法律追欠工作始终坚持围绕企业经营发展中心，为业务发展保驾护航，有效推动法务管理由“风险管控”向“价值创造”转型。经营管理过程中，业务追欠是公司业务开展的常规步骤，是公司欠款回收的主要方式。为提高业务追欠的效率效果，法律部门要及时响应业务需求，“有需必应、有呼即应”，及时为业务部门提供各项法律支撑服务，包括参与制定追欠方案、审核催收函等文件资料、参与欠款追收商务谈判、提供相关法律培训……同时，法律部门充分利用法律追欠的独特优势，全力组织推进法律追欠，有效应用律师函、支付令、小额诉讼、财产保全、强制执行等有效措施，业法联动，协作共赢，合力实现企业追欠目标。