在法院，她是一位严谨细致的法官；在当事人眼中，她却常是那个俯身倾听、化解心结的“暖心人”。上海市青浦区人民法院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）（下文简称立案庭）庭长、审判委员会委员、四级高级法官徐冬梅，23年扎根基层。她始终坚守着一个朴素的信念：司法不仅要有锋利的尺度，更应有温暖的触感。她用专业与真心，在法槌起落之间，彰显着一名基层法官的温度与担当。
技艺精湛“法律工匠”
2002年，徐冬梅走出华东政法学院，踏入青浦区人民法院，开始了她的法律职业生涯。23年来，她的足迹几乎遍及法院每一个审判部门——从民事、商事到刑事、审监，再到立案、人民法庭，如同一位技艺精湛的“法律工匠”。每一次岗位转换，对她而言都是一次“沉浸式”修炼：在研究室锤炼笔头，在刑庭感受证据的分量，在民商事审判中深入社会肌理，处理最鲜活也最复杂的纠纷。
让徐冬梅印象尤为深刻的，是2012年负责房地产审判时那段“跑工地”的日子。面对涉及专业术语的纠纷，她戴上安全帽、拎起卷尺，一次次钻进施工现场；为弄清一个装修细节，她虚心请教老师傅。十年间，约1400件房地产纠纷在她手中妥善化解，她也成了同事心中公认的“专家法官”。她所审理的系列案件，更在区域内形成了示范，真正实现了“审理一案、治理一片”。
2022年，徐冬梅调任服务保障进博会的西虹桥人民法庭。在这里，她积极探索“驻庭、驻馆、驻点”三位一体诉讼服务，推动智慧法庭建设，用专业审判护航国家战略。两年后，她来到立案庭，这里也是法院的“第一窗口”。面对纷繁的诉求与期盼，她推动诉讼服务、速裁调解与信访接待协同发力，努力让这扇窗口，成为群众感受到司法便捷与温度的开端。
“慧心”传递司法温度
徐冬梅的办公桌上，总放着一本被翻旧了的《民法典》和几本心理学书籍。她认为，一名优秀的法官，不仅要有精湛的法律技艺与“匠心”，更要有司法为民的“初心”和洞察人心的“慧心”。
徐冬梅始终认为，判决并非解决纠纷的唯一路径。曾有一位七旬老人因受骗购房陷入困境，甚至哽咽道：“退掉房子就是救我的命。”徐冬梅没有轻易下判，而是反复组织调解，最终促成房屋使用权回转。手续办完已近中午，见老人生活拮据，她默默请老人吃了碗面，饭后又将腿脚不便的老人送上车。这碗面，暖的是身，更是心。
徐冬梅的“匠心”，在于对真相的执着。在一起样板房质量纠纷中，双方拒不配合鉴定，案件陷入僵局。那年7月，她多次顶着酷暑实地勘察，向装修师傅请教修复方案；为确定合理租金损失，她跑遍青浦多家房产中介询价。最终，依据亲自调查核实的事实，她作出令双方信服的判决。几年后，她在面包店偶遇当年的当事人，对方一眼认出她，诚恳地说：“都很好，真的谢谢您当年的判决。”那一刻，一切奔波都被赋予了意义。
在立案庭，徐冬梅同样以“慧心”观察着群众的需求。她发现不少“分家析产”诉讼仅为迁户口，并无实质争议，却给百姓带来诉累。经过调研，她主动对接公安部门，推动通过公证等非诉方式化解此类需求，耐心引导群众选择更便捷的途径。遇到不识字的老人，她就用方言沟通，代为撰写诉状、快速立案，并联动基层网络协同解决。“司法的严肃之外，理应拥有一份体贴的温度。”徐冬梅说。
本报记者 陈佳琳
