新时代“枫桥经验”作为基层治理的中国智慧，其“党建引领、人民主体、法治保障、科技支撑”的核心要义，与企业思政工作凝聚共识、化解矛盾的目标高度契合。邯郸联通立足通信行业变革与员工结构多元的现实挑战，在2024年，建立“1+4+N”党群联系V1.0制度，以谈心谈话为基础，开展“学峰峰、抓落实、促改革”典型经验复制，在全区范围内树标拉齐。2025年，公司进一步迭代升级思政工作，出台“党群联系制度V2.0”，创新推行关怀文化“进基层、进岗位、进家庭”三进工程，构建起党建引领、多维度协同、全链条闭环的“大思政”工作体系。从理论内涵、现实挑战、实践路径、成效启示四个维度，系统探讨“枫桥经验”与企业思政工作的深度融合，为新时代企业思政工作提质增效提供实践样本。

一、 新时代“枫桥经验”的理论内涵与企业思政价值

（一）新时代“枫桥经验”的核心要义

“枫桥经验”历经半个多世纪发展，已从最初的基层矛盾化解模式，演进为“党建引领、人民主体、法治保障、科技支撑”的“四位一体”基层治理体系。党建引领是根本保证，依托党组织战斗堡垒和党员先锋作用定向领航；人民主体是本质特征，激发群众参与治理的内生动力；法治保障是基本遵循，以法治思维化解矛盾；科技支撑是创新动能，提升治理智能化、精细化水平。其精髓在于坚持党的领导与群众路线相结合、源头治理与精准服务相统一，为企业思政工作提供了重要理论指引。

（二）“枫桥经验”对企业思政工作的价值启示

一是坚持以人民为中心。“枫桥经验”强调人民主体地位，启示企业思政工作必须尊重员工主体地位，把了解需求、回应诉求作为出发点，通过畅通沟通渠道提升工作针对性。二是树立源头治理理念。借鉴“强化源头沟通与协同解决”原则，企业需建立“矛盾不上交、问题不升级”机制，将思想问题和纠纷消解于萌芽状态。三是构建协同联动格局。打破部门壁垒，形成党政工团协同、上下联动的工作体系，借助法治规范和科技赋能，实现思政工作系统化、精准化发展。

二、 通信行业转型背景下企业思政工作的现实挑战

（一）行业变革引发思想波动

通信5G普及、数字化转型与市场竞争加剧，使员工面临双重压力：一方面，技术迭代要求持续学习，老员工因知识结构限制产生“本领恐慌”，新员工因能力不足陷入职业迷茫；另一方面，业绩考核压力增大，一线营销人员易滋生焦虑、抵触情绪，“本领恐慌”与“岗位焦虑”交织，成为思想波动的主要诱因。

（二）员工多元需求带来工作难题

员工队伍结构多元化导致诉求差异显著：年轻员工看重职业发展、工作生活平衡与自我价值实现，追求灵活化工作模式；老员工珍视工作稳定性与企业归属感，关注收入提升与退休待遇。若思政工作采取“一刀切”方式，难以兼顾差异，易引发不满，影响企业和谐。

（三）传统工作模式适配性不足

传统思政工作存在诸多短板，难以适应新时代发展要求。其一，工作模式单一，以理论宣讲、会议传达等为主，缺乏互动与创新，难以激发员工参与热情，教育成效有限。其二，沟通渠道单向，信息多由上级向下级推送，员工诉求表达途径匮乏且响应不及时，思政工作者难以掌握真实思想动态，工作针对性不足。其三，问题解决缺乏闭环，存在“重收集轻处理”现象，无完善的跟踪、反馈机制，削弱了思政工作公信力。其四，与业务工作“两张皮”，规划、内容、考核均与业务脱节，二者难以形成合力，思政工作无法有效为业务发展提供思想保障。

三、 “枫桥经验”赋能企业思政工作的创新实践路径

（一）党建引领，构建思政工作组织保障体系

强化组织领导核心作用。公司党委将思政工作纳入整体发展战略，与业务工作同部署、同落实、同考核，明确各级党组织书记为第一责任人。2025年创新优化“党群联系制度V2.0”，引入关怀文化进基层、进岗位、进家庭，即“三进”工程。建立党委办公室、宣传部、组织部、纪检机构、工会联动机制，基层党支部建设协同推进，大力推进“四强”党支部建设，促进党支部标准化、规范化建设，通过“三会一课”、主题党日强化党员思想教育，设立党员示范岗、党建指导员，发挥党员引领和先锋模范作用。

推动党建与思政深度融合。将“三必访、四必问、五必谈”机制、红色教育活动等融入党群、工会、人力资源等环节，基层党支部将“枫桥经验”思政工作、集团重点任务纳入公司“动车组”任务计划，实现同推进、同考核。中央八项规定精神学习教育期间，制定“价值运营、产品多元、渠道攻坚、守正创新”四项措施，协同河北联通开展“燕赵先锋”行动，推动党建与业务深度融合。同步完善市县两级及基层营业部的文化与战略传播体系，通过增设和更新企业文化专栏，推动“联通有我榜样力量”宣贯平台，让核心价值观融入日常、让先进事迹广泛传扬，全方位凝聚员工归属感与奋斗动力。

开展专项督导提质增效。结合中央八项规定精神学习教育工作，公司开展“强党建+转作风+促发展”专项督导，通过调研、谈心谈话、查摆问题等方式破解难点，形成“上下同欲、同向发力”的工作局面。

（二）推动“三进”工程，筑牢思政工作根基

建立常态化调研机制。落实“四不两直”与“四下基层”要求，党委成员、专业部门每月深入基层开展“面对面”调研与“点对点”宣讲，将思政工作、中央八项规定精神学习教育工作纳入调研内容，把理论学习从“会议室”搬到“岗位上”，对“小微矛盾”当场建立“问题-责任-时限”清单，立行立改。

关怀文化进基层，培育“网格”家文化氛围。公司投入资金改善营业部环境，修缮厨房、宿舍、文体设施，购置生活物资，对生病员工及家属开展慰问，不仅让员工真切感受到“家”的温暖与归属感，更唤醒了员工主人翁意识，凝聚基层合力。

构建风险预判与矛盾化解机制。开展践行“枫桥经验”问卷调查，覆盖全体员工，精准掌握员工“职业发展瓶颈”“工作压力大”等核心诉求。构建“党委书记年度谈、党支部书记季度谈、基层班子每月谈”机制。2025年“总经理在线”解决问题36个，中央八项规定精神学习教育期间，每月开展帮带谈话，解决问题96项。

关怀文化进岗位，提升思政工作精准度。开展“思政+业务”双维度帮带谈话。公司班子成员、管理人员每月与帮带对象谈话，既了解员工思想动态、工作压力、生活困扰，也结合岗位实际宣讲“工匠精神”“劳动精神”等思政内容，引导员工将个人成长与公司发展同频共振。2025年，走访基层网格239个，常态化慰问困难员工。

强化重点群体融入引导。针对新入职、岗位调整员工，每季度开展“思政+融入”集体谈话，通过政策宣讲、警示教育帮助建立遵规守纪意识，解答共性诉求。

建立“思政+业务”师带徒机制。为171名青年员工配备双导师，将党的理论、廉洁教育纳入必修内容，关注思想波动与人际矛盾，助力快速成长。

丰富文化与心理赋能载体。开展红色主题活动，组织羽毛球赛、龙舟赛等文体活动。邀请专业咨询师开展心理健康讲座，结合线上学习，为员工提供压力疏导与情绪调节服务，成功化解2起舆情风险。

关怀文化进家庭，拓展思政工作覆盖面。构建家企协同育人体系。每年组织1-2次家庭开放日，邀请家属走进企业。依托关键节点开展女工关爱、金秋助学等活动，为双职工及困难家庭开办暑期托管班，提供“物质帮扶+精神慰藉”。

开展廉洁家风建设。推动廉洁理念向家庭延伸，建立家属“廉洁监督员”机制，形成“公司+家庭”双重监督防线。

建立家庭矛盾沟通机制。工会设立调解委员会，畅通诉求渠道，化解员工矛盾与劳动争议，避免家庭问题影响团队稳定。

四、 “枫桥经验”赋能企业思政工作的实践成效与理论启示

（一）实践成效

员工满意度持续提升。2025年上半年员工满意度提升率全省第4，下半年全省100%满意率的12个县分公司中，邯郸联通占5个，1个曾经业务倒数的县分公司通过思政赋能，业绩跃升至全区第三。

企业内部和谐稳定。矛盾纠纷数量显著减少，员工关系融洽，团队协作增强。数字化转型中，通过思想动员、培训支持化解岗位调整矛盾，1名情绪激进员工平稳接受调岗。

思政工作为邯郸联通业务发展注入了强劲动力，实现了“思想凝心”与“业务提质”的同频共振。核心业务指标持续攀升，2025年邯郸联通主营收入及客户份额全省前列。在业务PK赛中，成绩突出。思政工作同样激发青年创新活力，创建1个青年工作室、20个青年突击队，激发了团员青年勇挑重担的热情。以思政引领强化员工“客户至上”理念，客户满意度改善全省第1。

（二）理论启示

一是党建引领是根本保证。只有将党建与思政深度融合，才能确保工作正确方向，凝聚各方合力。二是以员工为中心是价值根基。通过精准帮扶、家文化培育，增强员工归属感与幸福感。三是源头治理是关键方法。树立“抓早抓小”理念，通过常态化调研、谈心谈话化解萌芽状态问题。四是协同联动是有效路径。构建“公司-基层-岗位-家庭”协同格局，实现思政工作全方位覆盖。

新时代“枫桥经验”为企业思政工作创新提供了宝贵滋养。邯郸联通以党建为引领，以“三进”工程为载体，将“枫桥经验”与企业思政深度融合，有效破解了行业变革与员工多元需求带来的难题。未来，邯郸联通将持续深化新时代“枫桥经验”在企业治理中的实践应用，不断优化工作机制、创新方式方法与实践载体，推动思想政治工作与企业改革发展、生产经营深度融合、同频共振，为“网络强国”“数字中国”建设注入更强劲的思想动力，为通信行业思想政治工作创新发展提供可复制、可推广的实践标杆和有益借鉴。

（邯郸联通党委 蔺国平）