随着人口老龄化的加剧，老年人群体的金融服务需求日益增加，兴业银行龙岩分行始终坚守"以客户为中心"的服务理念，致力于为老年人提供贴心、便捷、安全的金融服务，用实际行动诠释对老年客户的关爱。

近日，在兴业银行龙岩新兴支行营业厅，上演了一场温暖的救助场景。一位王大爷在办理存款业务时突感身体不适，出现了头晕、胸闷等症状。厅堂工作人员及时发现这一情况，立即上前查看，发现王大爷血压偏高，随即将他扶至休息区的椅子上平躺，并递上温水帮助他服下随身携带的降压药。在初步急救的同时，工作人员分工明确：专人测量血压、专人观察病情、专人联系家属，展现出高效的团队协作能力。

当王大爷的家属到达后，厅堂工作人员主动帮助整理老人的随身物品，并安排专人陪同前往医院，确保途中安全。这一系列细致入微的服务，充分体现了一线员工的专业素养和服务温度。

这次事件的妥善处理，正是兴业银行龙岩分行服务理念的生动体现。该行相关负责人表示：作为一家有社会责任感的金融机构，兴业银行龙岩分行始终关注老年客户的特殊需求，通过专业培训和服务创新，不断提升老年客户服务水平。分行工作人员不仅具备专业的金融知识，还掌握了应急处理和老年客户服务的专项技能，用实际行动践行"以客户为中心"的服务承诺。