（来源：内蒙古晨网）

转自：内蒙古晨网

　　近日，我网点接到紧急求助：一名贵宾客户因重病入住附属医院重症监护室，已处于昏迷状态。家属急需支取其在该行存放的20万元定期存款用于支付医疗费用。面对生命与时间的赛跑，新华桥支行立即启动应急服务机制： 我网点派出党员先锋队员工双人即刻奔赴医院重症病房，现场核实客户病情及家属关系;运营主管同步准备相关资料，确保合规无疏漏，并联动后台中心快速响应团队，第一时间完成特殊客户账户应急取款业务审批表审核。

　　在各部门通力协作下，原本复杂的应急取款流程在最短时间内完成审批。当家属拿到用于救治亲人的救命款时，激动地握住工作人员的手哭着说：“没想到这么快!谢谢你们救了我们的急!”

　　本次应急事件的处理，生动诠释了我行： 以客为尊的服务初心，将客户生命健康置于首位，合规按照流程特事特办; 敏捷协同的应急能力，前中后台无缝衔接，快速完成跨部门全流程处理。

　　(作者：中国农业银行呼和浩特分行新华桥支行营业厅王奕巍)