1999年，怀揣对西藏的热忱，陈立远再次踏上了这片广袤的土地。彼时，西藏装饰装修行业尚不成熟，市场上充斥着零散的施工队伍，无标准、无规范、无保障的混乱局面随处可见。深耕行业二十六载，他见证了西藏装修市场的蓬勃兴起，也目睹了行业发展中的诸多痛点难题。2017　年，在他的积极推动下，西藏自治区装饰装修行业协会应运而生。从精心制定契合高原特色的行业标准，到搭建第三方资金监管平台保障资金安全，再到积极探索跨界融合新能源与智能家居技术，陈立远与协会始终坚守规范行业、保障民生的初心，为雪域高原的装修行业发展精心描绘出一幅崭新的宏伟蓝图。

扎根高原

以协会之力解行业之困

1999年的西藏，基础设施建设尚处起步阶段，装饰装修行业更是一片“待垦的荒原”。这一年，陈立远怀揣着对西藏的热爱，第二次踏上进藏之路，从此与西藏结下了不解之缘。“当时的西藏，装修几乎没有‘行业’可言，大多是零散的施工队，没有标准、没有规范，更没有保障。”回忆起初到西藏的场景，陈立远依然历历在目。

在随后的二十六年里，陈立远从事过教师，也参与了西藏的建设浪潮。从早期的民用建筑装修到后来的商业空间设计施工，他见证了西藏经济的腾飞，也目睹了装饰装修市场的乱象；部分企业无证经营、低价竞争、偷工减料，消费者权益受损事件频发；行业标准缺失，施工质量参差不齐，安全隐患时有发生；企业与消费者之间缺乏信任纽带，纠纷解决机制不完善。这些现象让深耕行业的陈立远深感责任重大，成立一个能够规范市场、凝聚企业、保障权益的行业组织，成为他心中日益坚定的信念。

随着西藏经济社会的快速发展，旅游业的蓬勃兴起带动了酒店、民宿等商业装修需求，居民生活水平的提高也让家庭装修市场日益活跃。据统计，过去五年西藏装修市场年增长率保持在较高水平，越来越多的企业涌入这片蓝海，市场规模不断扩大，但行业乱象也随之加剧。在这样的背景下，2017年西藏自治区装饰装修行业协会应运而生。

作为协会的核心推动者与会长，陈立远将多年的行业经验投入协会建设之中。“成立协会的初心，就是让西藏的装修行业有规矩、有尊严，让群众能住上放心房、舒心房。”这一朴素的理念，成为西藏自治区装饰装修行业协会始终坚守的宗旨。

规范之路

协会引领行业从无序到有序

然而，协会成立之初，面临的是一个“无标准可依、无规范可循”的行业现状。为改变这一局面，协会首先将制定行业规范、推动自律建设作为核心工作。在陈立远的带动下，协会组织资深企业和专家，结合西藏高原特殊气候与施工环境，先后参与制定了一系列文件，包括《西藏自治区建筑装饰装修管理办法》配套实施细则、行业服务标准、施工质量规范等，填补了西藏装饰装修行业标准的空白。

“西藏的装修和区外不一样，高海拔、低气压、强紫外线、冬季严寒，这些特殊条件对材料选择、施工工艺都有极高要求。”陈立远介绍，协会制定的标准充分考虑了高原特性，例如明确了装修材料的抗冻性、耐紫外线性能要求，规范了冬季施工的保温措施和工艺流程，让行业有了符合高原实际的“行为准则”。

为推动规范落地，协会建立了严格的会员准入制度，要求会员企业必须具备相应资质、遵守行业标准、承诺诚信经营。同时，协会定期开展会员培训，邀请行业专家、法律人士为企业解读政策法规、传授施工技术、讲解合同规范，提升企业的专业素养和合规意识。

在维护消费者权益方面，协会搭建了企业与消费者之间的沟通桥梁。成立维权服务中心，建立纠纷调解机制，对于装修过程中出现的质量问题、合同纠纷，协会第一时间介入调解，协调双方达成解决方案。近年来，协会成功调解各类装修纠纷数百起，调解成功率达到85％以上，有效化解了社会矛盾。“以前装修遇到问题，找施工队扯皮，找部门投诉无门，现在有了协会，我们维权有了主心骨。”一位接受过协会调解服务的消费者感慨道。

此外，协会还注重行业品牌建设，通过举办行业评选、技能大赛等活动，挖掘优秀企业和标杆项目，树立行业榜样。

经过多年的深耕，西藏装协的影响力不断扩大，会员单位从成立之初的几十家发展到如今的两百余家，涵盖了设计、施工、材料、监理等全产业链企业。在协会的推动下，西藏装饰装修行业逐步形成了“企业自律、协会监督、政府监管、社会参与”的良好格局，市场秩序明显改善，消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】率大幅下降，行业发展逐步走向规范化、规模化。

创新破局

第三方资金监管平台的民生考量

随着行业规模的扩大，新的问题也随之出现。装修行业“先付款后施工”的传统模式，导致预付资金监管缺位，部分企业挪用装修款，卷款跑路的现象时有发生，成为行业顽疾。“装修是家庭的大事，不少消费者一辈子可能就装一次房，辛辛苦苦攒的钱被无良企业卷走，那种心情我们感同身受。”陈立远告诉记者，近年来这类投诉呈上升趋势，如何保障装修资金安全、维护企业与消费者的合法权益，成为协会面临的新课题。

记者了解到，在前期调研过程中发现，资金监管缺位不仅损害消费者利益，也影响了正规企业的经营。一些合规企业坚守诚信经营，却面临着“劣币驱逐良币”的困境；而消费者因担心资金安全，对装修行业信任度不足，导致行业发展陷入恶性循环。借鉴区外先进经验，结合西藏实际情况，西藏装协提出了设立第三方资金监管平台的构想，这一想法得到了广大会员企业和消费者的普遍支持。

“第三方资金监管平台的核心，就是让装修资金‘专款专用’，从源头杜绝资金挪用的风险。”陈立远向记者详细介绍了平台的运作模式，业主与装修企业签订合同后，装修资金不再直接支付给装修企业，而是存入协会在合作银行设立的专门监管账户；平台根据装修施工节点，验收合格后，再分阶段将资金拨付给装修企业；若施工过程中出现纠纷，协会将暂停资金拨付，介入调解，直至纠纷解决；若企业出现违约或卷款跑路等情况，平台将保障业主剩余资金安全退还。

“有了资金监管平台，企业可以避免因业主拖欠工程款导致的经营压力，同时也能通过规范运作提升企业信誉，吸引更多客户。对于消费者而言，资金分阶段拨付，能够有效监督施工进度和质量，避免付了钱却装不好房的风险。”在拉萨长期从事装修行业的张老板表示。

“设立这个平台，是协会践行‘服务行业、保障民生’宗旨的重要举措，虽然过程复杂，但我们有决心把这件实事办好。”陈立远表示。

跨界融合

新能源赋能高原装修新生态

在推动行业规范的同时，西藏自治区装饰装修行业协会始终坚持创新驱动，积极探索适合高原的装修行业发展新模式。西藏拥有丰富的太阳能资源，日照时数可达3000小时，每年太阳辐射资源量大于6000兆焦每平方米，这一得天独厚的优势，为装修行业与新能源技术的融合提供了良好契机。

2024年，西藏自治区装饰装修行业协会与西藏江苏商会携手，举办了一场主题为“绿色装修·赋能高原”的推介会。此次推介会打破了行业壁垒，实现了装修行业与新能源产业的跨界融合，重点推广了江苏星亚阳光无动力太阳能热水系统，为西藏装修行业带来了全新的绿色解决方案。

“西藏冬季严寒，传统供暖方式单一。而太阳能作为清洁无污染的可再生能源，非常适合高原地区推广应用。”陈立远向记者介绍，将新能源技术引入装修行业，不仅符合国家“双碳”战略，也契合西藏生态保护的要求，更能为消费者降低使用成本，是一举多得的好事。

不仅如此，在智能家居领域，协会同样进行着积极探索。“我们想在西藏打造全屋智能，前提是坚持以人为本，让业主在家感受到生活的温暖和舒适。”陈立远告诉记者，智能家居并非简单的设备堆砌，而是要结合高原生活场景，实现便捷化、人性化的智能体验。

“在西藏做智能家居，除了保证业主住得舒心，更重要的是兼顾实用性和适应性。”陈立远举例说明。当日，在协会办公地点样板间内，记者看到，智能照明可根据自然光线自动调节亮度，智能窗帘可语音控制开关，智能安防系统实时监测家居安全，这些便捷的智能体验，为每一位业主提供便捷舒适的生活方式。

（文／记者 德吉曲珍 图／记者 阿旺尼玛）

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