转自：浙江省通信管理局

2025年12月15－17日，为深入贯彻落实习近平法治思想，提升全省信息通信行业合规经营水平与服务质量，浙江省通信管理局在杭州举办2025年基础电信企业守法经营政策法规培训。浙江省通信管理局党组成员、副局长王鹏出席开班式并讲话，宁波市通信管理局、省电信用户申诉中心、省内各基础电信企业省公司及各市分公司分管负责人、省市公司市场经营部和客户服务部负责人共150余名管理骨干参加培训。

本次培训课程设置遵循“理论筑基、政策解读、案例剖析、能力提升”的逻辑主线，紧密围绕监管重点与现实痛点，涵盖了电信服务合规的法律基础、现行电信服务规范详解、携号转网服务深化要求、资费公示管理规范等关键领域，通过对典型投诉案例的深入剖析、电信服务有责情形辨析以及定责报告撰写技巧等具体内容的教学，助力学员们进一步夯实了法理基础，明晰了政策边界与操作标准。

培训设置了专题研讨环节，着力增强互动性与实效性，学员们围绕“规范携号转网服务竞争”、“严控低价资费‘内卷’”、“强化地市协同与自律”等议题，结合各地市实际，展开了热烈而深入的交流。

通过为期三天的系统学习与深入研讨，参训学员普遍感到受益匪浅，纷纷表示，将以此次培训为新的起点，把学到的政策法规、标准要求和案例启示带回去，融入企业经营管理的全流程各环节，着力补齐内部管理短板，健全合规审查与风险防控机制，持续优化服务流程与用户体验，坚决防范和化解经营风险，切实把学习成果转化为提升用户满意度、推动行业高质量发展的实际行动。