2025年是“十四五”规划的收官之年，五年来，国网北京市电力公司秉持首善标准，加速构建具备首都特色的卓越供电服务体系。五载坚守使命、砥砺前行，国网北京电力直面极端天气频繁发生、重大保电任务常态化的挑战，持续增强服务能力，提高响应速度，提升便捷程度，以高度的责任感和使命感解决群众在用电方面的疑难问题，为新时代首都的高质量发展提供了强劲且可靠的电力支持。

2025年7月7日，国网北京电力城市照明中心华灯班人员在天安门广场召开班前工作会，布置当天工作任务。张超 摄

筑牢重大活动“零闪动”防线

电网作为支撑中国式现代化建设的关键基础设施，在推动国家经济社会发展和保障能源安全方面发挥着不可替代的重要作用。服务国家重大战略的落地实施，始终是首都电力人肩负的神圣使命与时代担当。他们以高度的责任感和专业精神，确保电力供应的安全稳定。

近年来，随着北京“四个中心”建设步伐的不断加快，国际交往活动呈现日益频繁和多元化的趋势。数据显示，国网北京电力年均完成保电任务220余项、保电天数达340余天，高标准完成了一系列重大保障任务，交出了一份份精彩答卷。

2025年9月3日，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会隆重举行。在全力做好外电源和临时供电工程保障的同时，国网北京城区供电公司等单位组建98支“1+N”保障团队进驻各重点用电单位内部，将服务延伸到一个又一个插座、开关和电源，实现重要负荷“零闪动”。

“我们聚焦重大活动、国际交往活动等保电需求，组建‘一对一’专属服务团队，携手重要客户开展‘一起安全’专项行动，共同筑牢供用电安全防线。”国网北京电力营销部主任宋鹏介绍。聚焦常态化重大保电任务，服务团队稳步推进客户侧设备升级改造，推广应用SSTS（快速固态切换开关）等先进装备，全力保障重要客户用电安全可靠。同时，通过落实国家电网公司客户服务“四到位”工作要求，国网北京电力重要客户自备电源和供电电源配置合格率均达100%。

五年来，国网北京电力持续完善集团重要客户定向服务体系，创新推出5个方面20类服务举措，为科教文卫、民生行业等重要客户提供定制化、个性化、精准化的供用电服务。据统计，近年来，国网北京电力先后为轨道交通等系统举办安全用电培训、技术比武等活动50余场，惠及1800余名电气从业人员。

高标建网韧性提升

城市发展，电力先行。国网北京电力致力于建设高质量、高韧性的首都电网，坚持“宁让电等发展，不让发展等电”，勇当服务国家战略和首都高质量发展的排头兵。

面对北京特大型城市电网建设面临的特殊挑战，国网北京电力精准施策，通过持续优化可研阶段选址选线、前期评估、技术方案审核、统筹施工时序等措施，破解城市电网建设难题，有力促进工程建设有序推进、均衡投产。

2023年10月24日，国网北京延庆供电公司西大庄科零碳村建设现场。武增宇 摄

“十四五”以来，国网北京电力投运220千伏及以上电网工程32项，其中，包含北京东至通州送电、画乡输变电、顺义增容等500千伏重点工程；新增变电容量1698万千伏安，增加500千伏层面进京通道、220千伏层面分区，形成了“500千伏扩大双环网、220千伏分区供电、110千伏辐射状供电”的坚强网架。

随着“十四五”规划深入实施，北京电网网架结构持续优化、供电能力显著提升。依托环京津冀特高压骨干网架，国网北京电力进一步完善500千伏扩大双环网结构，最终形成“环网支撑、多点注入、就地消纳”的高效供电格局。同时，220千伏电网的运行模式也将持续深化，更好地服务于北京“四个中心”功能建设。

今年以来，国网北京电力全力推进环球、姜庄湖、树村220千伏变电站等67项电网度夏补强重点工程，于7月上旬全部投入运行，提升了北京电网整体供电能力，为保障首都电网平稳运行和市民清凉度夏增添新动能。

在“双碳”目标引领下，国网北京电力细化190余项绿色建造典型做法，聚焦输变电工程绿色建造指引2.0版中11项绿色建造关键指标，落实绿色建造各项专业要求，将绿色建造总体策划编制与审核纳入单项工程开工必备条件，推动新开工项目全面实现绿色化、智能化转型。

双轮驱动能源“含绿量”不断提升

国网北京电力全面落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，加快构建新型电力系统，以能源供给绿色化、电力系统数智化、用能需求低碳化为核心路径，为首都能源绿色低碳转型镌刻生动注脚。

据介绍，“十四五”时期，北京电网已建成13条28回500千伏外受电通道，构建以环京特高压和周边大型能源基地为支撑的交直流扩大双环网，推动外受电能力由1700万千瓦增加到3400万千瓦，首都电网对清洁能源接纳、配置和调控能力显著增强。北京外调绿电规模不断增长，2025年首次超过400亿千瓦时，较“十三五”末增长超过2倍。

2025年7月3日，国家电网首都电力（亦庄）共产党员服务队队员在同宁超充站为客户提供新能源汽车充电服务。 张庆玉 摄

这背后是国网北京电力秉持“电等发展、适度充裕”理念，实施“外电入京+本地挖潜”双轮驱动的战略布局。该公司以电网安全运行为前提，抢抓绿电资源快速增长带来的新机遇，通过强化省间绿电合作、开展市场化绿电交易等举措，打通区域绿电资源互济通道，不断增强绿电引入和消纳能力，助力北京市外调绿电规模连年增长。

2025年9月15日，在首都“十四五”规划高质量收官系列主题首场新闻发布会上，北京市发改委有关负责人介绍，绿电占北京全社会用电量近三成，大家每用3度电其中就有1度是绿电。

“十四五”时期，在本地能源开发领域，国网北京电力聚焦分布式与多能互补，推动清洁能源多点开花。十三陵抽水蓄能电厂与新能源机组联合优化调度，平衡电网负荷；配套建设15项电网工程，支撑全市四大热电中心顺利建成投运；北京城市副中心虚拟电厂接入36万千瓦可调节负荷，让零散负荷变成调峰资源；创新推出“三快”（快速响应、快速接入、快速服务）举措，实现分布式光伏“应并尽并、愿并尽并”。

防汛保电抢修守护民生“生命线”

国网北京电力始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，积极践行央企责任担当，严格落实北京市防汛救灾各项工作部署，将保障电力供应作为守护民生福祉的重要抓手，在重大灾害考验面前勇挑重担、主动作为。

2023年7月底，北京出现极端强降雨天气，房山、门头沟等区域电力设施受到不同程度影响。国网北京电力主动融入全市防汛救灾工作大局，闻汛而动、向险而行，先复后抢、能快则快，努力让灯先亮起来、让居民心安下来。4天，实现16个受灾小区通电100%；6天，实现30个乡镇通电100%；14天，实现273个村庄100%通电。

2025年7月23日至29日，北京遭遇极端强降雨，北京北部山区受灾严重，部分电力设施严重受损。面对严峻考验，国网北京电力派出主配网抢修力量火速奔赴受灾一线，坚持“先复电、后抢修”和“水退、人进、电通”的原则，争分夺秒防汛救灾保供电，用9天实现受灾区域行政村和有人居住自然村全部恢复大电网供电。

2025年7月27日，国网北京密云供电公司抢修人员携带应急发电设备，徒步进入冯家峪信号中断区域运送设备。林一轩 摄

除了应对极端天气的突然袭击，电网还经常面临着气温变化带来的“双高峰”考验。随着城市发展，北京电网负荷“冬夏双高”特征日益凸显。“十四五”期间，北京电网负荷四创历史新高，负荷曲线屡屡突破历史极值。每一条上扬的负荷曲线背后，都带来节节攀升的保供压力。

对于电力人而言，压力和挑战是一次次成长契机。实时监控电网运行状态，优化调整电网运行方式；增加对重点站线设备的巡检频次，及时排查消除设备隐患；建立居民小区用电负荷监测机制，及时开展变压器分换装等工作……在电网负荷尖峰时刻，首都电力人沉着应对，用行动一次次证明了他们不仅是点亮千家万户的光明使者，更是这座超大城市民生温度的守护者。

破解急难愁盼传递电力温度

电力供应事关人民福祉、社会稳定、经济发展，供电服务关系千行百业，连着千家万户。国网北京电力秉承为民服务根本宗旨，持续增进民生福祉。2024年，国网北京电力创新推出“为民服务京小电”优质服务八项提升举措，从接电更便捷、用电更省心、服务更高效等多个维度全力解民忧、惠民生。2025年，“为民服务京小电”优质服务八项提升举措接续推出，更精准惠及新增（接电）客户、居民客户、特殊需求客户等8类客户群体。

“扫个码，电就来了，我这小摊的冰箱保鲜再也不愁了。”在有着悠久历史的北京平谷区靠山集大集，商户张大哥对“扫码用电”新服务赞不绝口。这便捷的用电背后，是国网北京电力积极响应北京市“百千工程”示范村建设，在昌平、房山、平谷、怀柔等区的乡村集市和景区部署了65套低压共享用电设备。此举不仅解决了农村地区临时用电难、“飞线”隐患多的问题，更吸引了众多商户入驻经营，激活了乡村经济发展的一池春水。

在昌平区绿海家园，居民们享受到“临代正”改造后的便利。“以前夏天老断电，现在改完正式电后，困扰我们十多年的难题解决了，再热的天也不怕断电了，需要在家透析、吸氧的老人也都很踏实。”居民王女士道出了全体住户的心声。

记者了解到，“十四五”期间，国网北京电力全力推进民生实事工程，共完成321个老旧小区、35个“临代正”小区、289个村“煤改电”配电设施改造，惠及居民33.41万户，有力筑牢首都民生用电的安全基石，显著提升居民用电幸福指数。

五年来，国网北京电力迭代优化8个“未诉先办”大数据主动服务场景，在及时响应95598、12345、12398等热线诉求的同时，不断完善“接诉即办”工作机制，以深化“网格+电力”政企融合延伸基层服务触角，创建68个电力便民示范点，投运162个网格服务“微中心”，显著提升了诉求响应时效。

随着线上渠道功能日益丰富、线上业务流程持续优化，“网上国网”App北京注册客户累计达到763.20万户，市民购电更便捷。五年来，国网北京电力客户服务满意度由93.56%提升至99.61%。

创新机制模式打造“北京经验”

营商环境，“优”无止境。2020年9月，国家发改委、国家能源局联合印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》，全面推广北京、上海试点推行的“三零”“三省”服务。国网北京电力立足首都发展，紧扣北京市优化营商环境系列部署，聚焦企业用电核心需求，以更高效的办电服务、更精准的供电保障、更创新的用电举措，持续提升用电服务质效，助力营商环境迭代升级。该公司以“三零+五联+跨省办”重塑服务流程，用人工智能和“电网一张图”系统融合推动数智化办电，加快配网升级与不停电作业，提升供电可靠性，打造效率、品质与安全并重的“首善标准”，形成可复制、可推广的电力营商环境“北京经验”。

2025年1月15日，国家电网首都电力（房山）共产党员服务队队员到泗马沟村为电力爱心卡客户开展爱心服务慰问。祁雍强 摄

“三零”服务持续升级扩容。国网北京电力率先在国内推出低压小微企业办电“三零”服务（零上门、零审批、零投资），有效减少办电环节、时间和成本。通过“非禁免批”模式，国网北京电力将占掘路审批时间由56天压缩至即时办理，极大提升了接电效率。自2020年以来，“三零”服务累计让2.78万户小微企业受益，办电效率提升70%以上。

在此基础上，国网北京电力进一步升级“三零+”服务，将服务范围拓展至私人充电桩、电采暖、农业生产等六类客户，办电容量上限由160千瓦提升至200千瓦。同时，国网北京电力还与公共服务企业联合打造“三零+五联”服务品牌，推动市政接入服务从单一电力环节向多专业协同拓展，实现“一件事一次办”。

近年来，国网北京电力以数字化转型为牵引，加快推进“人工智能+电力”深度融合，将光明电力大模型嵌入“电网一张图”系统，自主研发配网停电智能研判功能，创新推行“人工智能+主动抢修”模式，显著提升了城市电网运行的安全性与可靠性。

在优化办电流程中，国网北京电力推进供电方案远程编制、自动比选和一键生成，高压业务全流程线上办理率达到100%，平均办电时间缩短至32个工作日以内。依托区块链技术与政务平台数据共享，北京“一证办电”“刷脸办电”服务已成常态。目前，北京居民可通过“网上国网”App刷脸办理，企业凭营业执照即可办电，办电环节压减80%。

构建超充网络服务低碳出行

随着新能源车辆走进千家万户，北京对电动汽车充电基础设施提出具体的建设目标，将北京打造成“充电友好之都”，为市民提供便利、快捷、优质的充电体验，技术、标准和服务达到世界先进水平。围绕这一目标，国网北京电力已建成“城际全贯通、城乡全覆盖、服务全天候”的充电服务网络，全面助力北京“充电友好之都”建设，为推动能源转型和绿色出行提供坚强支撑。

至“十四五”末，国网北京电力已构建了层次分明的充电设施网络，目前在全市建设运营近1800座充电站约2.54万台充电桩，形成“主－次－补”分层布局。其中，超充站作为“主”干，布局在交通主动脉上，如城市核心区、大型商圈、交通枢纽、高速公路服务区和城市主要出入口，保障长途出行和紧急充电需求；快充站作为“次”要补充，布局在城市区域核心、网约车（出租车）聚集区、大型停车场等，满足中短时间停留下的快速补电需求；慢充桩作为“补”充基础设施，广泛覆盖车辆长时间停放的目的地。

站在“十四五”与“十五五”的历史交汇点，国网北京电力锚定北京“四个中心”建设与京津冀协同发展战略大局，让电网不仅是保障城市脉动的能源“血管”，更是赋能产业升级、推动绿色低碳的发展“引擎”。国网北京电力正以“为民服务京小电”品牌为核心载体，将国企使命与民生福祉紧紧相连。

面向未来，国网北京电力将始终坚守“人民电业为人民”的初心使命，在新征程上步履不停，以更高的标准、更优的服务、更强的担当，为首都经济社会高质量发展和人民美好生活提供更加坚强可靠的电力支撑。

新京报记者 吴婷婷 通讯员 曹瑾 李艳娜 李博 朱春晔 景晓薇 程伟 王萌

编辑 张树婧 校对 吴兴发