（来源：廊坊日报）

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本报讯（通讯员 王子雯）今年以来，工行香河支行按照上级行网点智能化转型战略部署，坚持以客户为中心，积极探索创新服务模式，充分发挥智能系统效能，有效缓解了厅堂服务压力，同时显著提升了客户体验。

该行严格执行“一号位”工作制度，主动识别到行客户需求，并依据业务类型进行精准分流。通过开展远维业务培训，促使员工熟悉业务清单，掌握指导客户填写、核对信息的方法，为客户提供便捷的“一站式”服务。同时，着力强化新服务模式下的风险防控，严格保障客户信息安全，杜绝“飞号飞密”等风险隐患。

该行通过多种渠道加强宣传，重点突出远程柜台服务“免排队、高效便捷”的特点，帮助更多客户接受此服务模式。