（来源：千龙网）

在丰台区与大兴区的交界处，有一支平均年龄35岁的服务班组——花乡燃气服务中心。38名成员守护着100余个小区，累计8万余户居民及近2000户非居民用户的用气安全。2025年，北京燃气集团启动“强化基础管理、优化基层治理”专项行动，花乡燃气服务中心快速跟跑，用“加减”组合拳，“加”出了效率，“减”出了活力。

邀请社区成为燃气安全“合伙人”

燃气安全事关民生、民安。为了织密燃气安全的“防护网”，花乡燃气服务中心先从内部赋能，将中心展示区打造为常态化培训基地。在班前会、专题培训中，组织服务中心成员对照实物讲解隐患判定标准、服务规范流程，让条文具象化。服务中心成员在外出作业时，通过清晰的“视觉记忆”，显著提升了现场工作的规范性和处置准确性。

在自身提质增效的基础上，花乡燃气服务中心做起了燃气安全宣传的“加法”。“我们主动邀请服务区域内各社区书记带领工作人员、网格员、志愿者等到中心参观，让社区关键力量直观了解燃气服务全流程、设备安全知识及常见隐患辨识。”花乡燃气服务中心主任安冬然介绍。这种“请进来”的方式，让基层治理的一线人员紧密联动起来。服务中心每周还深入社区，对社区志愿者、楼门长等开展针对性培训，普及燃气安全知识，达到了“发挥关键力量，辐射一个社区”的宣传效果。“我们和社区间的黏合度和信任度也增加了，后续开展联合检查、安全宣传、信息互通等工作也更加顺畅了。”安冬然说。

未来，花乡燃气服务中心还将持续探索外部联动方式，探索开展“社区安全议事厅”“公服用户安全责任人专场培训”“燃气安全课堂进校园”“服务中心开放体验日”等活动，构建燃气安全更大范围的“防火墙”。

划分五大业务板块压实“职责”

“双基”工作开展后，花乡燃气服务中心做的第一件事就是重新划分业务板块。“我们服务中心原来每个职工的业务界限比较模糊，有时候一些工作指令的落地，会出现滞后和偏差，重新划分业务板块，就是为了解决这个问题。”安冬然表示，清晰的业务路径，实际上是给每一个班组成员做了“减法”，干事的方向和职责都更加明确了。

调整后，花乡燃气服务中心分为维修班组、窗口服务、居民运行、非居民运行、销售计量五个工作小组，每个小组有一名小组长，负责日常管理和工作调度。责任落实到人，各项服务的响应速度也变快了。以天然气安全型配件安装工作为例，今年花乡燃气服务中心负责的100余个小区中，安全型配件安装率已达87%，为居民用气安全提供了有力保障。

业务板块的重新调整如同一剂强心针，为花乡燃气服务中心注入了全新的活力。在优化后的业务架构中，新设立的小组长岗位成为青年职工成长的重要平台。这一创新举措不仅为年轻职工提供了施展才华的舞台，更通过实践历练系统培养其项目管理、团队协调和决策能力，为青年人才铺就了清晰的晋升通道。

在花乡燃气服务中心，“老带新”的人才培养模式也焕发出蓬勃生机。在这里，经验与激情交织成动人的画卷：50多岁的“经验老将”带着业务的深厚积淀，手把手指导20多岁的“热血青年”；年轻的思维模式和创新的工作方法，也让团队焕发生机。代际融合中激发出“1+1>2”的协同效应，一起筑牢燃气安全的坚实屏障，书写新时代燃气人的责任与担当。

“双基”工作落地不到一年，在花乡燃气服务中心展现的成效立竿见影。未来，花乡燃气服务中心将深化“双基”工作，拓展联动维度，完善业务机制，并重点培养青年人才队伍，打造一支活力涌动的班组，守好服务区内万家烟火。