12月16日至19日，国家邮政局党组成员、副局长廖进荣带队赴山东、上海，调研规范快递市场秩序、保障快递员群体合法权益、维护行业运行安全稳定等工作，要求加强依法监管，推动快递企业增强服务质量竞争意识，稳固末端服务网络，提升合规经营能力，促进快递业高质量发展。

在山东济南，调研组走访部分快递企业基层网点，实地查看生产运营情况，与一线从业人员进行沟通交流。在山东省邮政管理局召开部分快递企业负责人座谈会，听取企业发展情况介绍以及相关工作意见、建议。廖进荣指出，今年以来，各地邮政管理部门、各快递企业强化政企协同，综合治理快递市场“内卷式”竞争，整治末端服务质量突出问题，严格寄递服务安全管理，取得积极成效。下一步，要持续凝聚合力，严格安全管理，改进服务质量，强化快递员群体合法权益保障，保持末端服务网络稳定，积极营造公平竞争市场环境。

在上海，调研组分别走访中通、圆通、韵达、申通、极兔等快递企业总部，围绕快递业发展“十五五”规划建议，加强快递市场规范治理等方面，与企业负责人深入交换意见。廖进荣指出，全行业要深入学习贯彻党的二十届四中全会和中央经济工作会议精神，在服务扩大内需、畅通国内国际双循环、降低全社会物流成本、加强新就业群体社会治理等方面积极作出行业贡献。一是要维护服务网络稳定，深入排查风险隐患，及时化解矛盾纠纷，夯实行业安全发展基础。二是要持续治理“内卷式”竞争，规范快递市场秩序，强化行业自律，抵制低价无序竞争，增强服务质量竞争能力。三是要加强企业合规经营体系建设，平等保护服务网络内各经营者的合法利益，加大对基层网点经营发展的支持和帮扶力度，积极构建和谐市场关系。四是要依法治理企业服务管理规则中的突出问题，确保服务管理规则合规、合理、公平、透明、稳定，保障快递员群体的合法权益。五是要切实抓好岁末年初安全生产工作，重点加强协议用户寄递服务安全管理，严禁烟花爆竹等易燃易爆危险品流入寄递渠道。强化生产场地安全隐患排查整治，严防发生火灾事故和亡人事件。

山东省邮政管理局、上海市邮政管理局主要负责同志分别参加调研；国家邮政局办公室、市场监管司有关同志参加调研。