中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 12月19日，“第十二届全国售后服务大会”在北京召开。商务部原副部长、中国商业联合会原会长张志刚出席会议并发表主旨演讲。

张志刚表示，售后服务大会，历经初创奠基、标准引领、融合升级、数字化发展四个阶段。其中，推动《商品售后服务评价体系》行业标准，到国家标准的制定，为企业提供标准化的服务规范；通过优化售后服务体系、创新服务模式，开启了创新发展的新征程，也融入了创新发展的历史大潮中。

张志刚表示，回望即将过去的2025年，我国在高质量发展上又取得了一些新成就，为扩大内需、提振消费奠定了坚实的基础,也为现代服务业的发展营造了良好条件。农业丰收，为提振消费提供了基本保证；数字经济等高科技建设迈出新步伐；能源革命取得新成就，我国能源结构的绿色转型迈出坚实步伐；海南自贸港封关彰显高水平对外开放新气象，表明了中国高水平对外开放正进入新的历史阶段；提振消费政策见成效，新消费方式不断涌现。

“大力发展服务业是我国今后一段时期都会坚持的重点任务。”张志刚表示，我们正在进入服务业高质量发展的新时期。时代呼唤我们，要坚持标准引领，夯实服务根基；拥抱数字变革，创新服务模式；强化诚信建设，凝聚行业共识。我们要努力奋发有为，让售后服务成为现代服务业中一支生机勃勃的力量。