（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    不久前，市场监管部门在查处涉嫌侵犯“胖东来”注册商标专用权的14家网店时，发现10家不在公示地址经营，其中8家根本无法找到。这一现象并非个例，诸多消费者都曾遭遇过网购假冒商品后，商家“人间蒸发”的维权困境。“幽灵网店”的存在，不仅践踏了市场公平正义，损害了消费者与合法经营者的合法权益，更挑战着网络经济的健康生态与监管权威，亟待全链条精准施治、系统治理。

    “幽灵网店”本质是违法经营者借助网络虚拟性规避监管、实施侵权的投机行为，其危害具有传导性与破坏性。虚假地址与失联电话使消费者维权找人无门、追责无路，不仅承受经济损失，若购买的是食品、化妆品等关乎健康的商品，更可能面临安全风险，即便法律赋予消费者退货、索赔的权利，但面对“幽灵商家”，维权成本往往远超实际损失。“幽灵网店”凭借仿冒知名品牌、低价倾销的不正当竞争手段抢占市场份额，既挤压了正规商家的生存空间，也挫伤了企业创新发展、打造品牌的积极性。

    “幽灵网店”之所以屡禁不止，根源在于网络交易的虚拟性与监管体系的衔接短板形成了监管真空。从准入环节看，尽管《网络交易监督管理办法》明确要求平台对入驻经营者的身份、地址、联系方式等信息进行核验登记，但部分平台将核验简化为“形式审查”，仅对提交材料进行书面核对，未开展实地核查或动态核验，让不法分子得以用虚假信息轻松入驻。从经营环节看，网络经营的跨区域性使得监管难度陡增，部分地方市场监管部门存在“属地监管”与“跨区域执法”衔接不畅的问题，即便发现商家地址不实，也难以快速联动处置。从退出环节看，平台对经营者信息的保存与更新义务落实不到位，部分商家退出平台后，相关交易记录、身份信息丢失，导致后续追溯追责失去依据。更值得警惕的是，一些不法分子利用“一照多店”“频繁换号”等方式规避监管，形成黑色产业链，进一步加剧了治理难度。

    治理“幽灵网店”乱象，不能停留在个案查处层面，必须树立全链条治理思维，压实各方责任。平台作为网络交易的组织者与管理者，理应承担起第一道防线的主体责任。平台企业必须摒弃短期利益导向，将实质性核验贯穿入驻、经营、退出全流程。监管部门的执法效能提升，是围剿“幽灵网店”的关键支撑。面对跨区域、隐蔽性强的网络违法行为，传统“属地监管”模式已显不足，必须构建跨区域协同监管机制。近日，市场监管总局官网发布《电子商务平台协助查处商标侵权案件规定（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见，将矛头指向网店经营者“找不到人”等乱象。这一制度设计若落地见效，将有效压缩“幽灵网店”的生存空间。

    网络空间不是法外之地，网络交易同样需要坚守法律底线与诚信准则。相信通过平台主体责任的压实、监管效能的提升、社会共治的强化，一定会逐步铲除“幽灵网店”滋生的土壤，让网络交易回归诚信为本的轨道。这不仅能为消费者筑牢网购安全防线，为合法经营者营造公平竞争的环境，更能推动平台经济实现高质量发展。