近日，全国老龄工作委员会办公室印发《关于表彰全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，烟台市医疗保险事业中心被授予全国“敬老文明号”荣誉称号。多年来，烟台市医保部门厚植尊老爱老敬老助老服务理念，用政策“组合拳”与服务“暖举措”为港城参保老年群体托举起幸福安康的“夕阳红”，老年人在医疗保障方面获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

政策“加码”：织密老年健康“保障网”

烟台市老年人口基数大，占比高，全市60周岁以上老年人占比近1/3。面对庞大的老年人口基数，烟台医保构建起覆盖住院、大病、门诊慢特病、普通门诊的多层次医疗保障体系，为老年群体看病就医提供坚实后盾。

慢病保障扩面。将阿尔茨海默病、类风湿性关节炎等老年人多发疾病纳入门诊慢特病保障，行动不便的老人可享受上门认定服务。门诊慢特病跨省直接结算病种数由5种增加至10种，异地居住或随迁老人看病就医更便捷。

长处方减负担。推行便民“长处方”政策，慢性病患者单次处方最长可开12周药量，有效减少老年人往返医院的奔波之苦。

服务“升温”：打通便民“最后一米”

把老年群体办事体验放在首位，烟台医保创新服务模式，优化服务细节，确保老年人在智能时代“不掉队”，让医保服务充满温度。

优先服务不排队。服务大厅专设“老年人优先窗口”和绿色通道，配备帮办代办员，实现免预约、优先办。

适老设施全配套。配备爱心专座、轮椅、放大镜、老花镜、应急药箱等适老化设备和便民物品，营造安全温馨的办事环境。

数字服务接地气。“烟台医保”公众号、小程序推出大字版、语音版等老年友好模式，简化操作流程，子女也可绑定老人信息代为申办；异地就医“电话备案”即可办理，无需往返跑腿。

自成立以来，医保服务大厅收到表扬信与锦旗23件，见证着烟台医保为民服务初心。

长护“兜底”：守护失能老人尊严

针对失能失智老人难题，烟台医保构建完善长护保障体系，破解“一人失能，全家失衡”困局。

家住山东烟台龙口市的王女士独自照料两位80多岁重度失能老人，自身还中风行动不便。在医保工作人员协助下，两位老人通过长护险评估后，每月都能享受血糖监测、辅助给药等基础服务以及擦浴、理发等日常照护。“以前一个人根本没法帮她们好好洗澡，差不多两年都没洗成。现在一个月能洗四次，妈妈们舒服多了，我也轻松多了。”王女士家庭的转变，是烟台长护险惠及万千家庭的一个生动缩影。

如今，烟台建成覆盖全市的171家长护定点服务机构网络，保障范围扩围至中度失能、重度失智及异地长期居住失能人员，居民试点新增龙口市，惠及更多城乡居民；日常照护费用提高至600元/月，保障内容和保障待遇标准逐步提升。

从政策倾斜到服务优化，从日常保障到长护兜底，烟台医保以实实在在的举措，努力让每一位老人都拥有更具保障、更有尊严、更加幸福的晚年！

中国医保，一生守护！维护医保基金安全，人人有责！打击欺诈骗保举报电话：010-89061396，010-89061397；邮箱：jubao@nhsa.gov.cn。