财联社12月21日讯，近日，有网友发帖反映，知名奶茶品牌乐乐茶的新品“苹果糖”，问题多多，“苹果的糖是软的，一点都不脆，还粘牙……”

昨日晚间，乐乐茶官方发布致歉声明：

衷心感谢大家对「苹果糖」系列的喜爱与期待，也谢谢每一位提出批评和建议的朋友。这次由于我们自身考虑不周、准备不足，导致出品不够稳定，影响了大家的体验，阿乐在这里郑重向大家道歉，真的辜负了你们的期待。

12月19日上午，我们陆续收到来自多家门店顾客和线上平台的反馈，主要集中在以下几个问题：

① 杯中的苹果没有裹上糖;

② 裹糖太少，苹果容易氧化:

③ 糖裹得太厚，口感过粘;

④ 糖浆温度过高，导致苹果颜色变深；

⑤ 顶部装饰漏放或摆放不标准。

收到反馈后，我们第一时间全面核查了全国门店的「苹果糖」系列出品。

不符合标准的产品已立即下架，相关门店已责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚。

目前全国门店『苹果糖』系列陆续恢复上架，具体可通过文未查询门店信息。