（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

为深化“放管服”改革，畅通政企沟通渠道，持续优化营商环境，12月18日，广州海事局举办“局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”系列活动。中远海运、中远海特等16家相关船舶航运企业、船员服务机构代表受邀参与，通过实地参观、现场办件、座谈交流等形式，沉浸式体验“一城一窗”海事政务改革成果，共话海事政务服务提质增效新路径。

活动当天，企业代表们首先实地参观了广州海事局政务大厅，听取海事政务“一城一窗”办理流程及服务标准的详细介绍，感受改革后“一窗受理、集成服务”的高效便捷。在“局长陪群众走流程”环节，广州海事局局长为相对人受理业务、发放证书、解答咨询，靠前服务倾听诉求、解决难题，让企业代表真切感受到海事政务服务的温度与力度。

座谈会上，广州海事局就海事政务“一城一窗”运行工作情况及《海员培训、发证和值班规则》2024年修正案中船员管理要求变化情况进行专题介绍，并向企业代表发放“一城一窗”政务服务联系卡，搭建长效沟通桥梁。“办业务再也不用跑两个地方了，太方便了！”谈起“一城一窗”改革，企业代表孙经理赞不绝口。在交流座谈环节，他和其他企业代表们围绕海事政务办理体验、服务优化方向等踊跃发言，既肯定了改革带来的便利，也提出了针对性意见建议。

据悉，海事政务“一城一窗”办理模式自10月1日起落地广州，原来由广东海事局受理的船舶登记、海船船员证书核发、航运公司安全营运等30项政务服务事项的线下受理、送达等工作整体下放至广州海事局，办事人员只需前往广州海事局政务中心或登录线上平台，即可“一站式”完成咨询、申请、缴费、领证全流程，珠江口沿岸船员、航运企业办事不再“多头跑、折返跑”。

“‘一城一窗’改革的核心是让数据多跑路、群众少跑腿，实现‘高效办成一件事’。”广州海事局政务中心主任王红兵告诉记者，“我们将把企业群众的期待转化为政务改革的动力，持续补短板、强弱项、提质效，用更优质、更高效、更暖心的政务服务，为航运业高质量发展注入更多新动能。”