（来源：经济日报）
转自：经济日报
今年以来，国铁广州局锚定现代物流体系建设，全面创新体制机制，以市场化改革破解发展难题。今年4月物流事业部挂牌以来，通过“物理重组”催生“化学反应”，截至11月，国铁广州局日均装车6793车，完成货物发送11158万吨，日均装车、货物发送量分别同比增长4.5％、2％，单日装车数4次突破8000车，均刷新历史新纪录。
创新产品服务降低物流成本
“今年国铁广州局积极对接市场，掌握客户最新需求，及时调整价格策略，助力客户降低物流成本”。国铁广州局广州物流中心相关负责人介绍。
今年粤港澳大湾区至北京、上海、成都、沈阳4个方向的示范线班列成功开行，其中官窑至蒲河示范性班列试行“一箱也收、一车也开、定制服务、天天开行”的客车化模式。广州国际港至三坪“粤新快线”铁空联运班列品牌也在今年相继推出，开辟了华南地区与欧洲之间的全新物流通道，4月18日首开以来共开行40列、1340车。“大朗－日喀则西/拉萨西－加德满都”班列的如期开行，时效较水运缩短50％、成本较汽运降低66％，为大湾区商品开辟了去往南亚市场的高效陆路新通道。
今年，国铁广州局在肇庆站－南沙港南站－天津港、韶关东站－岳阳北站－武汉港（全路首批内河）等铁水联运“一单制”项目的基础上，进一步开发“马坝站－黄埔站－华东各港”集装箱角件“一单制”项目，通过在运价政策、装箱方案等方面开辟绿色通道，确保了各环节无缝衔接和时效兑现。
物流金融业务也一直是国铁广州局的重点发展方向，以“铁路运费贷”产品为基础，国铁广州局在全路率先试点以银行保函代替客户保证金，为客户节约资金占用成本超千万元；与渤海银行率先在全国创新推出“运费证”结算方案，首笔客户综合融资成本低至1.98％，为小微企业降低30％融资成本；联合华夏银行率先在全国推动“运费贷＋银行承兑汇票”业务落地，创新构建全流程线上化银承支付运费模式，助力降低客户资金成本。
在大宗原材料运输市场方面，国铁广州局按照“铁路干线＋港口包干”模式，整合“货－港－厂”三方资源要素，推进了阳春新钢、中南钢铁、冷钢、国能电厂等大宗货物物流总包项目。对白货运输市场，利用国铁网货平台和仓储优势，通过拓展“到端仓干配”服务，成功落地岳阳林纸原纸及成品纸运输、海南至长沙生鲜冷链运输等多个重点项目；通过拓展跨境公路运输服务，推进了湖南、广东地区中吉乌班列物流总包项目。今年以来，启动物流总包项目41个，发送货物1340万吨。
快速响应市场增强运输效能
今年，在国铁广州局的14个站区深入实施“站机货”一体化管理，强化运输、货运指标的应用，提升作业效率。今年货车停靠时间再度压缩，连续10年年均压缩0.5小时，在全国铁路同行位居前列。
物流基地建设对今后的货运能量影响重大，国铁广州局提前介入物流基地建设，几个物流基地都按计划有效推进，湘潭东等物流基地年内已开工建设。对怀化西、低庄、坪石、河源、天涯等货场实施提质改造，改善作业环境，提升装卸效能。推动物流场站智能化、自动化、全流程管理，推进长沙北货场高标仓建设，配套开发智能仓储（拼箱）系统，实现对收货、入库、出库等全流程信息化管理。
全国铁路率先使用AI智能装卸机器人已对托盘货物进行无人自动搬运；全路率先开发自动编排装箱计划功能，实现装箱计划可视化，有效提高货物满载率；优化引资改造流程，制定实施改造铁路物流场站工作细则，逐步推进阳春、涟源、小塘西等货场改造，补齐设施短板。
对铁路专用线建设，今年也加快进程。2025年长株潭生产服务型物流枢纽（湘潭九华）、株洲金山工业园产业新城等9条铁路专用线相继竣工投产，极大地释放货运运能。随着长沙北光储充一体化充电站建设的推进，新型标杆充电站也得以打造，物流基地综合服务能力和客户黏性得到进一步增强。
加快数智赋能提升服务水平
今年，国铁广州局进一步拓展95306平台服务功能。全路率先实现95306平台自动制票，目前已覆盖集团87个车站、10个主要品类，自动制票率已达39.5％。实现扫码在线支付杂费以及客户线上办理退款、对账签认等功能，解决了客户现金支付繁琐、线下退款和对账慢的痛点。
对“数字营销”新模式，国铁广州局也积极赋能，组织开发广州局95306微信小程序，创建全程物流方案线上智能推荐，客户线上咨询方案后，可直接下单，提供便捷物流服务。
今年，在大朗铁路货场，国铁广州局全路率先创新开发了混装收货订舱系统，解决了品名审核风险高、整车混装配载耗时长的痛点，填补了货运管控平台对于混装业务的空白。同时，创新开发混装班列全流程追踪大屏，实现混装货物云联智能进站、辅助配载管理、动态云仓可视化管理，将班列装车配载时间压缩30分钟。通过软硬件数智化改造，在大朗货场实施了货运管控平台个性化升级，集装箱作业环节从5个精简至3个，汽车在货场停留时间压缩了60％。
为了消除了人为干扰隐患，国铁广州局创新开发自动摇号、开箱抽检的功能，率先运用人工智能技术，系统自动对集装箱各侧面图像进行智能检测，减少人工登高安全风险，提升了查验效率，切实提升服务水平。
发展无止境，服务不停歇。着眼未来，国铁广州局将以更优的服务、更畅的流线，为高质量发展注入新动能。
（数据来源：中国铁路广州局集团有限公司）
