□洪观新闻记者 肖周
“上午做检查,下午就住院,再也不用抱着病历本等床位了!”昨日上午,南昌市人民医院朝阳院区门诊大厅一楼,市民陈女士拿着刚办好的“预入院”手续,长舒一口气。近日,该院精心筹备的“入院准备中心”正式启用,通过流程再造与资源整合,为患者提供“一站式、标准化、集中化”入院服务,破解传统住院“流程多、跑路多、排队久、候床难”等痛点。
记者在现场看到,医护人员正有条不紊地为患者办理入院登记、检查预约等手续。“有一次陪家人办理住院,上午医院检查完,却被告知科室暂时没有床位。”正在陪同母亲办理“预入院”手续的李女士拿着刚打印好的CT预约单说,“现在方便多了,医生开单后直接来这个中心,登记、缴费、预约检查一次办妥。我母亲要做乳腺结节手术,上午已经抽了血、做了B超,下午就能进病房,省心又省力。”
“入院准备中心的核心是‘床位总调度’和‘服务总枢纽’,相当于为患者就医开辟了一条‘绿色通道’。”南昌市人民医院护理部主任赵琳介绍,中心整合了入院登记、床位预约、检查开单、健康宣教等功能,通过信息化系统实现全院床位“一盘棋”管理。“我们每天动态更新各科室床位使用情况,根据患者病情紧急程度和手术安排精准调配,同时将术前检查前置,让患者在候床期间就能完成血常规、CT、心电图等关键项目,避免住院后重复排队。”赵琳表示,中心试启用以来便为近百名患者办理了“预入院”手续,平均缩短候床时间1至2天。
“这对我们外地患者来说,真是实实在在的减负!”来自九江的张女士感慨道:“办理了‘预入院’手续,上午做完检查,下午就住院,省了两天的食宿费,老人也不用来回奔波。”她指着服务台旁的护士说,“工作人员太贴心了。”
在该中心的健康宣教区,护士徐舒双正拿着健康宣教处方为患者讲解术前注意事项:“除了现场宣教,对无床在家等候的患者,我们还会进行电话随访并预约住院。”
这个让患者赞不绝口的“入院准备中心”,究竟藏着哪些便民“密码”?该模式让患者就医体验全面升级,不仅更省时——通过将术前检查前置,避免住院后“等床+等检查”的双重消耗,平均缩短整体在院时间1至2天,智能床位调度系统实时匹配空余床位,直接减少了候床天数;还更省心——整合入院前的所有环节,为患者提供全流程、一站式的服务体验,减少繁琐的手续,提高运营效率;更省钱——“预入院”期间仅收取检查费,不产生床位费、诊疗费等住院费用,直接降低了患者的医疗支出,同时提高医保基金使用效率。
那么,“预入院”该如何办理?记者从医院了解到,诊断明确、病情稳定、符合住院指征的择期手术患者,可由门诊医师根据病情和意愿评估后,开具“预入院”建议。患者携带身份证、医保卡和入院卡,前往南昌市人民医院朝阳院区门诊大厅一楼入院准备中心,即可办理缴费、登记、抽血条码打印及检查预约等手续,待床位就绪后,中心会第一时间通知患者正式入院。该中心服务时间覆盖周一至周日8时至12时、下午14时30分至17时30分。
“以患者为中心,就是要把方便留给患者。”赵琳表示,“入院准备中心”的启用是该院落实江西省“三医”协同十大便民惠民举措的具体行动。下一步,该院将持续优化信息化调度系统,同时扩大“预入院”服务覆盖病种,让更多患者享受到“少等待、少跑腿、少花钱”的就医服务。