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【打工前沿】让在路上的劳动者跑单更“从从容容”

(来源:工人日报)

近日,货拉拉公开建议到达时间及装货准点率算法规则,这已是该平台今年以来第五次进行算法公开。内容显示,平台建议到达时间会自动在导航预估的基础时间上,根据距离和车型额外设置延长时间,距离越远、车型越大给的延长时间越长。

近年来,外卖骑手作为“赶时间的人”受到社会广泛关注。相较于外卖骑手,货车司机配送范围更广,可能涉及跨城运输,会面临道路限行、找不到合适停车点、车辆高度无法进入地下仓库等情况,且货车受交通拥堵的影响更大。因此平台算法合理分配时间,让货车司机不被不合理时间“驱赶”也很有必要。

即时配送行业是最早开始关注劳动者“时间体验”优化的行业。近年来,美团、淘宝闪购(饿了么)等外卖平台不断优化算法,让骑手送餐更从容。例如先是将送达时间由“时间点”改为“时间段”,后又针对送餐过程中可能遇到的各类特殊场景,适当为骑手延长配送时间。最近,多家外卖平台又纷纷出台新举措,取消配送超时罚款。

这些举措为劳动者的“到达时间”松绑,同时不把时效要求与劳动者收入直接挂钩。这是有关部门积极推进平台召开算法协商恳谈会的结果,也是骑手从“被动接受规则”转向“主动参与治理”的结果。

此次货拉拉公开建议到达时间及装货准点率算法规则,不仅根据不同距离、不同车型等额外放宽时间要求,而且还考虑了高峰期堵车、有些路段货车不能通行等情况,这让司机跑起来心里更有底。此外,平台仅考核快车、特快订单抵达装货地的准点率,拼车单、顺路单等不考核准点率,且准点率不会影响司机中单率,这对司机来说是十分友好的。

这一新举措将安全放在首位,考虑了现实路况复杂性,避免司机因时间或中单压力产生不必要的赶路风险。这对于货车司机尤其是对于刚加入平台的新司机来说非常友好,不仅时间上更宽裕,而且不影响收入,因此会让司机跑单更“从从容容”。

这是平台企业推动算法向“人性化协同”的转变,也是对“算法向善”理念的认同。当然,要让货车司机拥有更体面的工作环境,还需货运平台进一步细化偏远地区、特殊场景的时间规则,给予高龄、新手司机更多倾斜。唯有让算法多一分温情,才能让奔波在路上的劳动者,少一分焦虑,多一分从容。

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