转自：北京日报客户端

副中心政务服务中心内，工作人员正在协助市民办理相关业务。记者 唐建/摄

城市副中心五河交汇处向南2公里，一座红色砖墙建筑十分吸睛，这里原是北京锻压机床厂，如今是副中心政务服务中心。说起家门口的这个“宝藏”中心，经营一家文化传媒公司的邹超军打开了话匣子：“我们公司涉及影视剧审批业务，以前必须要去六里桥的北京市政务服务大厅，路上来回就要三个小时，现在就在家门口的副中心政务大厅办，太方便了！”

2021年9月13日，副中心政务服务中心开厅运行，通过布设“云窗口”系统，与位于丰台区六里桥的北京市政务服务中心遥相应和，将市级大厅的前台窗口和后台审批服务延伸，形成了“东西呼应、双子联动”的服务新格局。东部地区的企业和百姓办理市级事项，再也不用舟车劳顿地往西跑，家门口就能轻松办理。

走进副中心政务大厅，映入眼帘的是硕大的智慧屏，大厅功能简介、今日政务事项办理情况、排号进度一目了然。一层主要是先进的5G智能自助办事服务终端。只需将身份证放置在设备上，便能轻松办理市级和区级相关政务服务事项。材料也几乎全部无纸化，通过电子印章、电子证照和大数据复用，以及扫描、高拍和OCR技术，实现办事材料的“零提供”。

72岁的冯淑琴住在老厂房南边的北人家园小区，老人亲眼见证了副中心政务中心的“腾笼换鸟”，过去厂房的栅栏围墙拆除了，如今是开敞式的，孩子们经常在政务大厅门前的绿地玩耍，看着就开心。而且中仓街道政务服务中心也搬进了副中心政务大厅，“在这儿办事儿真是越来越方便了，出了我们小区北门就进了政务大厅，今儿和老伴换驾照来了，一到门口就有人全程帮我们办，瞧这，马上就能取。”老人说。

化繁为简，是副中心政务服务一直致力追求的。如今，100个“高效办成一件事/一业一证”在副中心落地，政务服务平台实现了跨地域远程视频交互“零延时”，审批决定加盖政府部门电子印章实现了“零时限”，每年度政务服务“好差评”排名，副中心均位居全市前列。一系列改革举措，为市民企业带来了家门口实打实的便利，也让副中心优质的营商环境口口相传。

记者手记

采访中，最打动我的，不是智能设备的科技感，也不是温暖如春的服务环境，而是企业经营者口中那句“省心多了”。

从老旧厂房蝶变为利企便民的政务服务中心，从往返三小时到15分钟政务服务圈全覆盖，这一系列举措，本质上是一场以人民为中心的服务重构——让服务主动“下沉”，让便利自然“上浮”。企业省心、群众省力的背后，是副中心优化营商环境的决心与行动力，更是城市治理能力现代化的生动实践。

城市的温度，藏在每一个贴心的细节里。当旧厂房的栅栏被拆除，取而代之的是开放的绿地，改变的不仅是景观，更是直抵人心的理念——政务服务不再是“隔着窗口办”的被动回应，而是“迎着需求上”的主动担当。优质的营商环境，也从不是抽象的概念，而是由无数个“一次办好”“就近办好”的服务细节凝结而成。在一次次高效便捷的办事体验中，不断筑牢企业发展的信心，让百姓的日子越过越暖。

这场政务服务的变革仍在继续，而不变的，是为民服务的初心。相信这份初心，终将让副中心的发展更有温度，让百姓生活更有质感，让企业发展更有奔头！

来源：北京城市副中心报

作者: 陈施君