转自：中华工商网

【记者郭钇杉北京报道】近日，大童保险服务正式发布《2024年度好赔服务报告》（以下简称“报告”）。报告显示，自2017年起，大童好赔累计为18.63万客户提供贴心高效的理赔服务，成功输送赔款高达21.56亿元。仅在2024年，大童好赔便处理了4.8万件赔付案件，为客户输送了5.21亿元的理赔款，惠及3.73万名客户，同比增长达20.02%。15.5万名客户在2024年度选择在大童为其家庭补充风险保障方案，总保额1970亿元。

　　值得关注的是，得益于大童“保单托管+好赔服务”的深度协同，累计有2050个家庭在保险服务顾问的协助下，成功找回原本可能被遗漏的6400万元理赔款。展现了大童保单托管技术的高效精准和大童好赔团队丰富的理赔经验，以及对保险条款的精准解读能力。

　　报告显示，重疾险赔款在理赔总支出中占比达 58.50%，稳居首位。这一数据与众多保险公司理赔年报相吻合，重疾险赔付金额普遍超过险企理赔总支出的半数。这不仅反映了重疾险在保险保障中的重要地位，也提示消费者应当更加重视重疾险的配置。在件均赔付金额上，大童好赔协助获赔的案例中，重疾理赔件均约14万元，行业件均赔付中位数约12万元。根据权威医学机构研究，重疾康复所需费用通常在10-50 万元，这就意味着当前多数家庭的重疾险保额配置远远无法满足实际需求，保额的充足配置亟待进一步关注。

　　据介绍，2024 年，大童好赔协助2.5万人完成医疗理赔，赔付金额达1.5亿元。从理赔类型分布来看，住院及门诊类医疗案件占比高达 91.17%，理赔频率极高。这一数据与行业整体情况相契合，医疗险理赔呈现出 “高频低额” 的显著特征。面对医保在高频医疗需求面前的局限性，商业医疗险成为有效补充。百万医疗险以保费低、保额高的特点，能够补充基础医疗费用；中端医疗险则涵盖了特需病房、部分自费项目等，满足品质医疗需求；高端医疗险则可报销全球顶尖医疗资源的费用，并提供私人医生、海外就医安排等高端服务。消费者在选择商业医疗险时，需综合考虑自身健康状况、经济实力、就医习惯及对医疗服务品质的期望，以选出最适合自己的保障方案。

　　在身故原因方面，报告中指出疾病类占比高达67.14%，其中恶性肿瘤最为突出，意外类占比32.86%。尽管寿险的保障范围更广，可赔付猝死等情况，但行业寿险理赔差异显著，多数机构件均赔付较低，保障覆盖不足。在身故风险保障方面，仍有较大的完善空间。

　　大童拥有近200名好赔专家，业务范围覆盖全国20余个省份，人均年度服务时长4000小时，人均专业训练时长近2200小时，为客户提供专业、高效、有温度的1V1理赔服务。此外，2024年5月好赔就医规划服务正式上线，截至目前已经为80余位客户提供了免费的就医规划咨询服务，为20余位客户精准对接了包括名医二诊、专家挂号、住院手术优先等十余项医疗规划服务，协助好赔客户获取稀缺优质医疗资源，在治疗过程中取得更大的决策优势，节省一定就医时间、精力及财力。

　　（编辑 牛畅）