入冬以来，寒潮频袭，沈阳气温骤降，而葫芦岛银行沈阳三好街支行网点内却暖意涌动，根据季节特点推出一系列暖心举措，让这里成为市民寒冬中的“温暖驿站”，生动诠释着“天寒心不寒，服务暖人心”的温情承诺。

　　暖心服务，始于细节。三好街支行在厅堂服务中融入满满关怀，茶水区内，应急药箱、手电筒、针线盒、多接口充电设备整齐陈列，保温桶里的红茶、姜茶全天供应，工作人员还会主动为等候客户续杯；营业厅内可供户外工作者休息的地方配备了取暖设备，方便环卫工人、快递小哥随时进来取暖；针对雨雪天气，支行内部铺设防滑垫，门口的台阶处也设置了醒目的提示牌，大堂经理还会在门口接送行动不便的客户，从点滴细节保障客户的出行安全、筑牢温暖防线。

　　温情守护，见于日常。三好街支行主动走进周边商户，延伸服务触角，考虑到部分商户门店用电设备较多的特点，主动帮助商户排查取暖电器线路风险，做好“大功率设备避免同时使用”等安全提示；针对商户资金往来频繁的特点，通过案例讲解、政策解读、短视频演示等形式普及电信网络诈骗防范知识，为商户定制“防骗提示贴”放在收银台，用全方位关怀与商户共建温暖安全的冬日经营环境。

　　贴心关怀，伴于始终。三好街支行聚焦老年群体“数字鸿沟”难题，将适老化服务融入更多场景。对使用手机银行有困难的老人，大堂经理手把手教他们操作大字版手机银行查余额、转社保等常用功能；自助取款机区域安排专人陪同，从插卡、输密码到打印凭条全程协助，

　　遇到视力不佳的老人，工作人员会逐字读出屏幕内容；特设的爱心服务窗口优先办理老年业务，对不熟悉电子设备的老人，工作人员会耐心讲解业务流程，真正让老年客户在金融服务中感受到十足暖意与安心。

　　金融服务的温度，不仅体现在冰冷的数字和交易中，更是藏在每一次贴心回应里，融在每一项务实举措中。这些细微而坚定的关怀，让金融暖流持续涌动，为这个寒冬注入了满满的温暖与力量，充分彰显着葫芦岛银行沈阳三好街支行的责任与担当。

校对：杨旭

责编：刘新