郴州市市长公开电话办公室通报，12月16日14:00许，该办发现市民来电无法正常接听，目前，技术人员正在全力排查检修，郴州市12345政务服务便民热线通话功能暂时无法使用，具体恢复时间待定。故障期间，市民可以通过“湘易办”或“郴州12345微信公众号”自助登记反映相关诉求。给广大市民带来不便，深表歉意。