近日，朝阳西路社区接连妥善解决宁瑞水乡小区管道渗水、大修厂小区用水受阻两大民生难题，让每一位居民在高质量的社区服务中收获满满的幸福感与归属感。

11月23日，朝阳西路社区幸福专员在宁瑞水乡小区安全检查中发现，7号楼1单元住户地下室因管道渗水，墙面、地面被泡，部分区域积水成患。据悉，前期住户曾多次与楼上居民协调维修事宜，但双方沟通不畅、矛盾升级，问题始终未能解决。社区得知情况后，第一时间赶赴现场查看漏水情况，为避免损失扩大，社区当即联系辖区内具备权威资质的管道检测公司。经检测是1楼居民家中热水器三通管道因年久老化破损，渗漏的水沿墙体缝隙渗入地下室。

查出问题后，11月25日社区牵头协调物业、维修人员与居民敲定维修方案，当天便完成破损管道更换及密封处理，同时组织人员对地下室积水进行清理、墙面烘干等工作。

11月27日，朝阳西路36号大修厂小区因长期无人管理，水费收缴混乱，自来水公司多次催收欠费无果后采取停水措施，导致全体居民用水受影响，引发居民强烈不满。朝阳社区幸福专员接到居民反映后，立即核实情况，协调自来水公司与小区居民代表召开会议，双方达成缴清欠费后立即恢复供水的协议。之后，在共同商议下，建立了水费代收代缴机制，明确缴费流程与责任划分，规范了小区管理秩序。记者 寒倩