消费是经济增长的持久动力,更是满足人民美好生活向往的关键载体。立足齐鲁大地消费升级与经济循环畅通的核心需求,民生银行济南分行锚定省内经济高质量发展战略,以普惠金融纾困赋能、场景金融精准对接、数字金融提质增效为三大支点,将金融服务深度融入消费全链条,让金融活水既润及市场“神经末梢”,又激活产业“循环动脉”,为山东消费市场高质量发展注入澎湃的民生力量。

普惠筑基

蓄力赋能小微

助企纾困解难

　　小微企业是消费市场的重要参与者,更是稳就业、促消费的核心支撑。民生银行济南分行深耕普惠金融赛道,以系统性部署与精细化服务,为小微企业纾困解难,让无数市场主体的“烟火气”汇聚成消费市场的“大气候”。

　　该行构建“一体化、定制化、综合化”小微金融支持体系,通过“千企万户大走访”主动对接市场需求,以正向激励机制调动信贷投放积极性,打通小微企业融资堵点。2022年至2025年11月末,民生银行济南分行普惠有贷户从11503户增长到17124户,新增5621户、增幅达49%；普惠型小微企业贷款从178亿元增长到257亿元,增长79亿元、增幅44%。

　　创新产品矩阵是普惠促消费的关键抓手。全线上信用贷款产品“民生惠”打破时空限制,实现3分钟知晓授信、最高1000万元额度、最长5年期限的便捷融资,随借随还的灵活模式与无还本续贷服务,精准匹配小微企业“短、频、急”的资金需求。泰安某玻璃加工企业、餐饮公司通过该产品快速获得资金支持,得以扩大经营、提振消费供给。针对核心企业上下游小微客户,该行打造“蜂巢计划”“民生快贷”等专属产品,依托大数据实现数据增信,为潍坊黄金珠宝加工产业的下游经销商推出“订货快贷”,将传统数周的贷款流程压缩至分钟级,让经销商旺季备货无忧,间接带动终端消费市场活力。此外,该行通过利率优惠、小微红包补贴等举措,三季度以来,累计发放普惠型小微企业无还本续贷84亿元,切实减轻企业负担,让企业有更多资金投入经营与消费供给。

场景赋能

精准对接需求

激活消费潜力

　　消费需求的升级,呼唤金融服务与生活场景的深度融合。民生银行济南分行跳出传统信贷框架,将金融服务嵌入养老、供应链、日常消费等多元场景,以“金融+非金融”综合服务,精准释放不同群体的消费潜力。

　　在银发经济领域,该行构建全方位养老金融服务体系,让老年群体的消费需求得到充分满足。网点适老化改造全面落地,无障碍通道、防滑卫生间、“爱心驿站”等硬件设施一应俱全,绿色服务通道与陪伴式指导让老年客户办事无忧；长辈版手机银行放大图标字体、简化功能布局,远程服务专席提供专业指导,破解老年群体“数字鸿沟”,让线上消费、生活缴费更便捷。更以“民生·悦享”品牌为纽带,联合社区、老年大学等开展重阳节出游、书法比赛、健康大讲堂等活动,打造“悦享·康养”特色服务,在丰富老年生活的同时,激活康养、旅游、文化等消费场景。在产业端,该行聚焦老年产品、养老服务、养老地产三大领域,通过综合信贷、供应链融资等六大服务,支持医疗器械制造、智慧养老、养老机构等产业发展,为银发消费市场提供坚实产业支撑。

　　在供应链消费场景中,该行创新供应链“脱核”新模式与平台直连机制,推出“订货快贷”等线上产品,为多家企业提供精准支持,保障核心企业销售与经销商库存安全。与省内供票平台深度合作,累计办理供应链平台票据融资业务2000余笔,让产业链资金周转更高效,带动上下游消费循环。

数智提速

优化服务链路

畅通消费渠道

　　数字化转型为金融促消费按下“加速键”。民生银行济南分行以金融科技为引擎,推动服务流程线上化、标准化、智能化转型,让金融服务更高效、更便捷,为消费市场打通“堵点”、畅通“血脉”。

　　该行依托大数据、人工智能技术,重塑金融服务流程。“民生惠”信用贷实现申请、审批、提款全线上办理,让小微企业与个体工商户足不出户即可获得资金支持,快速投入经营与消费供给；针对企业数字化管理需求,搭建“财资云”等系统,为全省逾千家企业提供综合服务解决方案。

　　线上服务的适老化与便民化升级,进一步拓宽消费金融覆盖范围。长辈版手机银行聚焦账户查询、转账汇款、生活缴费等老年常用功能,简洁直观的设计让老年群体轻松上手,助力老年消费线上化；远程服务专席与95568客服、网点预约上门服务联动,为行动不便的特殊客户提供全方位支持,让金融服务触手可及。数字化工具的广泛应用,不仅让金融服务响应速度大幅提升,更让金融资源精准触达不同消费群体与市场主体,为消费市场的持续升温提供坚实保障。

　　从普惠纾困为市场主体“输血”,到场景深耕为消费需求“赋能”,再到数字转型为服务效率“提速”,民生银行济南分行始终以金融创新为笔,以民生需求为墨,在齐鲁大地上书写着金融促消费的生动答卷。未来,该行将持续深化金融与消费的深度融合,以更优质的产品、更高效的服务、更温暖的担当,为山东消费市场提质扩容、经济社会高质量发展贡献更强劲的民生力量。