新一代人工智能技术快速演进，国网北京电力迎势而上。基于“人工智能+”战略框架，依托国家电网有限公司光明电力大模型，国网北京市电力公司将人工智能技术与电力业务深度耦合，全面深化“电网一张图”规模应用，支撑业务提质、管理提效、基层减负，实现电力抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变，助力首都构建更有温度的智能社会。

国网北京信通公司“电网一张图”建设团队对配网停电研判AI助手进行实用化评估。柳阳摄

　　停电研判 打造主动抢修服务新范式

　　时间回到几个月前。7月下旬，北京遭遇持续性强降雨，密云、怀柔、平谷、延庆区北部山区受灾严重，部分电力设施受损严重，抢修复电任务艰巨。

　　连续多日，国网北京电力应急指挥中心灯火通明，全流程投入实战的“电网一张图”配网停电研判场景正悄然改变着极端天气下的应急保障模式，打响了一场与时间赛跑的保电攻坚战。

　　监控大屏幕上，自动汇集的电网运行状态和全市故障户数、时间、类型等信息实时更新、一目了然。现场指挥长由此快速、精准获悉故障事件与影响范围，联动现场抢修、故障核查和客户服务，实现从数据研判、调度指挥到分钟级响应的全链条闭环管控。

　　“公司总指挥部，这里是密云公司分指挥部，我们监测到石城镇某路因暴雨引发开关故障，已安排抢修人员赶赴现场处置。”暴雨来袭，国网北京密云供电公司依托“电网一张图”，动态更新受灾区域用电受影响用户情况，提前锁定山区低洼地带、河道周边等易受洪水影响区段，开展低压多户故障精准研判287次。同时根据图上实时呈现的故障点位，结合道路通行状况、周边抢修力量分布精准派发抢修工单，为精准抢修赋能提质。

国网北京密云供电公司智能生产管控中心员工依托“电网一张图”和精准气象预警等智能系统，精准评估电网运行状态和天气变化情况。 王丽摄

　　数字化手段使极端天气应急保障更有底气，而客户的口碑与认可则是检验数字赋能工作成效的“试金石”。

　　不久前，通州区潞苑南里西社区物业公司将一面写有“主动服务保供电 排忧解难为民生”的锦旗送至北京通州供电公司，感谢电力人员协助其开展延伸服务保障。原来，该公司永顺供电所依托“电网一张图”远程监测到社区多户居民家中发生电力故障。经过系统研判，是由于物业管理的单元门开关跳闸所致，便立即致电物业公司，准确提示故障位置，帮助提供最优解决方案，有效缩短了故障抢修时间。

　　“过去，一些老旧小区存在低压故障研判‘盲区’。故障发生后，供电员工必须上门排查才能确定故障原因和位置。如今，依托这项‘人工智能+抢修’的技术创新，实现了供电公司对用电情况的实时感知、故障原因的精准研判、复电情况的及时跟进，打通了供电服务的‘最后一百米’。”国网北京通州供电公司数字化科技中心副主任牛垣绗说道。

　　立足首都供电服务保障实际，2025年1月起，国网北京电力将光明电力大模型能力嵌入“电网一张图”停电研判场景，在通州地区先行开展“人工智能+电力”主动抢修服务，精准研判故障地址及产权划分，持续提升低压故障复电时效，实现电力抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变，勾勒出一幅科技赋能民生的美好画卷。

　　目前，“电网一张图”停电研判场景已在全市推广应用。3分钟内发现故障、5分钟内定位故障区域、抢修时间平均节省20分钟……10余万次研判的背后，不仅是技术升级，更是电力运维抢修模式的重塑，“分钟级响应”现已成为市民用电的可靠保障。

国网北京通州供电公司运维人员依托“电网一张图”根据低压停电研判工单信息到现场开展供电设备检查。 付洋摄国网北京客服中心依托“电网一张图”大数据应用，为电力保障工作提供有力支撑。王蕊摄

　　数据治理 夯实坚强数字底座

国网北京丰台供电公司员工依托“电网一张图”停电研判功能开展抢修和服务工作。 张涛摄

　　严冬时节，“电网一张图”系统建设负责人、国网北京信通公司刘思宇熟练地启动数据质量核查工具，开始每日的数据质量巡检工作。屏幕上，来自各单位的设备台账与图形数据快速加载。核查工具如同敏锐的“数字侦察兵”，自动对各类数据开展交叉比对，及时纠偏异常数据。

　　“电网一张图”是实体电网在数字空间映射的重要载体。国家电网有限公司在数字化转型中创新建设“电网一张图”，发布电力行业首个光明电力大模型，将电网监测、运维、生产等要素融合，将设备信息与地理坐标互联，图上可观供电全景、可查服务轨迹，赋予了电网“数智”大脑。

　　2021年底，国网北京电力按照国家电网有限公司统一部署，在充分调研专业部门需求后，正式启动“电网一张图”建设。“平台采用了中台化架构，以模块化形式提供数据接口服务，各单位如同搭积木一般，结合自身需求自主选择增删不同的数据模块。”刘思宇形象地比喻道。

　　基于企业中台，“电网一张图”已接入从0.4千伏配电变压器到500千伏变电站的运行数据，以及调度自动化、配电自动化、用电采集系统实时运行数据。点击任意一个用户，即可看到用户的基础信息和为其供电的配变信息，查看设备的电流等参数曲线，溯源显示上级电源拓扑与线路走向，实现电网网架穿透管理、设备状态全息感知。

　　面对如此丰富的数据资源，如何保证数据惟真惟实？如何确保数据一处生成、全局共享？

　　2023年以来，国网北京电力全面推行“数据主人制”，针对多专业系统数据标准不统一、不贯通、多源重复录入等问题，将数据主人工作内容深度嵌入，细致梳理跨系统业务流数据断点，常态化开展源端管控，不断提升数据质量，消除数据孤岛。

　　“平台数据涉及设备、营销、调度等多个专业，公司坚持业务和数据并重，明确数据主人及职责，健全数据治理长效机制，统筹制定数据融合与质量管控措施，统一数据录入规范和数据标准，促进跨专业、跨系统数据贯通应用。”国网北京电力数字化部数据管理及监测分析处处长高鑫介绍。

　　数据是数字化转型的底气，也是做实“电网一张图”应用的前提。

　　最初，“电网一张图”分辨率较低的影像底图，无法有效识别杆塔、线路等设备和河流、小区等区域的精准位置，图中设备经纬度、线路走向等也均与实际存在较大偏差。为了持续提升基础数据质量，国网北京电力创新应用“i国网”移动采录、无人机“天空之眼”视角，对杆塔数量、站线位置、线路拓扑关系等进行校核与数据治理，确保了数据的准确性和完整性。

　　与此同时，在这张“图”强大的信息数据资源基础上，创新引入政府标准网格信息，在营销服务系统中首次达成地址信息体系与政府标准的精准对齐，形成政企双赢的良性合作模式。

　　截至2025年10月底，“电网一张图”10千伏及以上数据、变户关系准确率均保持99.9%以上，主配网量测数据叠加率99%以上、完整率99%以上，实现了源网荷全环节要素动静态数据的同图纳管。

　　以用促建 推动多场景落地开花

　　几年后的电网蓝图如何描绘？运维工作质量与效率如何提升？客户服务如何更加智能？在数字化浪潮的当下，人工智能正以磅礴之势重塑电网企业的运行模式，全面赋能各业务领域。“电网一张图”犹如一位全能“数字同事”，为广大电力员工带来全新的工作体验。

　　在线开展220千伏及以下电网发展问题诊断、计算设备负载率和电网容载比等指标情况、分析山火等区域电网涉防能力……电网规划专业依托“电网一张图”设备台账数据，应用“网上电网”场景实现配电网规划业务全流程线上作业和管理，全面规范电网规划流程、固化成果。

　　首都供电保障一张图场景基于“电网一张图”叠加保电的人力、物力、气象、工单信息，构建变电站“一站一卡”、输电线路“一塔一卡”，多元信息可视可查，打造“强前端、大后台”新型电力保障指挥模式，实现保障行为全管控、设备状态全感知、运行工况全分析，指挥沟通时间减少20%以上。

　　更广泛的应用，仍在不断延展。国网北京电力因地制宜，依托光明电力大模型深入开展攻关“赛马”，加快推进人工智能与电网业务深度融合，有效破解日常工作中的难点堵点。

　　设备管理专业人员应用人工智能技术，利用1.6万台暂态录波故障指示终端，构建接地事件样本库，建立故障原因标签体系，研发配电网单相接地触发原因诊断智能体，实现故障隐患的准确辨识与及时消除，提升运维工作质量与效率，释放基层班组压力。

　　营销服务专业深度融合专业知识库、语义及光明电力多模态大模型，与语音识别、语音合成、人脸识别等专用小模型，构建自助终端智能提升、业务辅助查询助手、营业厅全景监控、潜在需求精准研判四个应用场景，打造智慧服务典型示范。目前已在全市多家营业厅开展功能验证，人工柜台日均业务总量同比减少30%。

　　电力运维检修人员立足设备体量大、防汛数据多维、抢修时效要求高等实际，整合数据中台气象、设备数据以及自建知识库内值班抢修人员、车辆、物资等数据，打造防汛作业智能管控场景。7月以来，该场景经历多轮降雨实战演练，累计输出辅助工作方案1084次。雨前筹备、雨中调度、雨后总结时间由原来的小时级缩短至分钟级，大幅提升了工作质效。

　　当前，随着国网北京电力发布“人工智能+”规划设计方案，组织完成“揭榜挂帅”六大赛道30项榜单的揭榜团队评选，新一轮人工智能场景攻坚建设正在有序开展。以“能用、实用、好用”为标准，该公司将不断探索人工智能、大数据等前沿技术在电力领域的赋能应用，加快推进“人工智能+电力”融合提升，积极锻造电网新质生产力引擎。文/景晓薇 李艳娜 姚薇

国网北京通州供电公司创新团队针对“电网一张图”低压停电研判数据情况进行讨论。 付洋摄

　　“AI+电力”守护老旧小区用电安全

　　“王阿姨，现在帮您装的这个新开关有漏电保护功能，可以在电路故障的时候保护家里人和电器的安全，另外，咱们单元每家都装上这个，以后就不会被别人家故障影响了。”在通州区通和园小区，国家电网首都电力（通州）共产党员服务队队员向居民详细讲解着新型漏电保护开关的优势性能。连日来，该服务队深化“AI+电力”主动服务举措，联动社区、物业开展专项治理，为老旧小区用电安全增添了一重智慧保险。

　　2025年下半年，通过“AI+电力”主动抢修系统一段时间的监测，发现通和园小区内部存在用电异常的情况。国家电网首都电力（通州）共产党员服务队迅速响应，结合国网北京电力“为民服务尖兵行动”，将此列为“为百姓办实事”重要举措之一，主动上门开展延伸服务，为用户排查原因。

　　据了解，通和园小区由于建成年代久远，居民家中开关仍是老式空气开关，无漏电保护功能，存在用电安全隐患。针对这一情况，服务队立即联合小区物业和所在的潞阳桥社区，共同制定详细工作方案。由社区出资购置漏电保护开关，服务队在物业陪同下利用周六日时间携带专业工具逐户上门，细心为居民更换开关设备，将安全防护送到家。

　　目前，该小区2000余户开关更换工作已全部完成，有效提升了小区用电可靠性。服务过程中，队员们现场耐心解答居民疑问，让居民充分了解用电注意事项，赢得了大家一致好评。下一步，服务队将与社区、物业进一步配合，将优质服务送到居民身边，携手打造共建共治共享的幸福家园。