12月9日，全国工商联办公厅印发《关于2025年商会调解典型案例评选结果的通报》，贵阳市贵阳西南国际商贸城企业商会成功化解六号广场租金纠纷的案例入选全国百件优秀案例。这一荣誉体现了贵阳商会调解工作在实践中取得的显著成效，也是我市工商联持续推进民营经济领域纠纷多元化解机制建设的生动缩影。

百户商户的千万元困局

2024年8月，贵阳市贵阳西南国际商贸城企业商会接到六号广场三、四层百余户租户的集体诉求。这些主营家居、建材的商户面临客流量减少、空租率上升、销售额下滑等困境，而管理方承诺的租金减免方案却未实际落地。商户经营压力已触及生存底线，高额租金导致经营成本高企。若诉求得不到及时回应，可能引发大规模退租潮，不仅影响租户生计，更将破坏商贸城整体经营生态。这一纠纷也折射出当前民营经济发展中的典型问题：如何在管理方“履行社会责任”与“维持短期收益”间找到平衡点。

四方协商巧破僵局

商会迅速响应，坚持“调解优先、快速响应”原则，第一时间组建专项工作组。他们深入调研摸底，组织租户代表座谈会，梳理诉求细节，核查管理方减免承诺背景及执行障碍。更为关键的是，商会主动对接观山湖区商贸物流集聚服务中心，构建起“租户-商会-政府部门-管理方”四方协商机制。这一机制为矛盾化解搭建了高效对话平台。在专题沟通中，商会结合市场数据与经营实际，向管理方阐明“短期减免换长期稳定”的发展逻辑。经过充分协商，管理方通过党组会议决议，正式落实租金减免方案：每户年均减免租金约13万元，惠及百余户租户。

商会调解的贵阳实践

贵阳的商会调解工作有着深厚积淀。早在2015年，贵阳市工商联就是全国工商联16家商会调解试点工作单位之一，先后建立起商会调解委员会46家。“内行人管行内事、商人纠纷商会解”的模式在贵阳已实践多年。这些不穿法袍、不用法槌的调解员，凭借对行业的熟悉与共情，成功化解了大量商事纠纷。在石板现代商贸服务园，商会调解制度已成为优化营商环境的重要抓手。通过“统战部长接待日”、“商会会长恳谈周”等活动，商会积极构建多元矛盾化解机制，累计调解矛盾纠纷729起。

多元解纷的贵州样本

贵州已建立了由政法委、法院、检察院、司法局、工商联共同参与的“五方联动”机制，形成资源共享、协作配合的涉企服务联盟。这一机制为商会调解工作提供了有力支撑。2023年以来，贵州省工商联系统已建成149家调解组织，聘任279名调解员，累计受理案件8646件，成功化解6783件，调解成功率83%，满意度达92%。商会调解的优势在于对“商业逻辑”的精准把握。许多企业在调解成功后表示：“不用撕破脸，生意还能继续做，这是最好的结果。”

如今走进贵阳西南国际商贸城，六号广场的商户们经营秩序井然。租金减免方案落实后，租户经营压力显著缓解，管理方也因商户稳定而受益。

贵阳市工商联已建立起覆盖全市的商会调解网络，通过与法院、仲裁委等部门协同发力，形成多元解纷新格局。这支“民间和事佬”队伍，正为贵阳的民营企业营造一个敢投、敢闯、敢干的优良环境。

拟稿、编辑：  张远铭