（来源：廊坊日报）

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本报讯（通讯员 侯耀庭）为顺应数字金融发展趋势，工行廊坊临空支行大力推广远维服务。截至11月末，网点远程服务渠道累计受理业务量已突破200笔，标志着以“在线柜员、视频客服”为核心的远程服务体系已成功扎根基层，有效拓宽了金融服务的广度和深度。

目前，工行远维服务已构建了“智能操作导航+远程视频柜员”的“两位一体”全景式服务矩阵。客户只需区分对公或个人业务，即可一键呼叫，与远程柜员进行“面对面”视频交流。过去必须前往柜面办理的高风险业务，如今均可通过视频连接得到高效办理与精准解答。这种“高科技与高质量并重”的服务体验，以其“专业高效、省时省心”的特点赢得了客户一致好评。

远维服务中心的稳健运营，不仅带来了运营效率的提升与柜面压力的分流，更开辟了新的价值增长路径。下一步 ，该行将持续助力远程服务成长为赋能网点业务发展的“价值中心”。