转自：南京晨报

消费者在金融机构贷款还清后，APP上仍显示有尾款未还。原因是这款贷款产品由多家金融机构联合出资，征信报送由其中一家金融机构负责，因处理流程缓慢导致欠款信息未消除。消协金融维权服务站介入后，相关银行安排专人与消费者沟通解释，同时协调征信报送机构更新征信，为其开具线下结清证明。此类现象要引起金融机构警惕，多家机构共同出资的业务不应该成为消费者权益被忽略的重灾区，本案例警示金融机构必须优化协同机制，保护消费者的公平交易权。